文档介绍：“阳光洪泽”周报2019年第35期(总第385期)“阳光洪泽”管理服务中心2019年9月2日【一周概况】本周(8月26日~9月1日),“阳光洪泽”共受理群众反映事项881件,其中:“12345”热线806件、领导信箱4件、“12345在线”论坛15件、转接接听类热线55件、微信1件;投诉类518件、咨询类263件、求助类95件、建议类5件。对群众反映事项,区阳光办通过工单交办、网上转办和直接答复处理881件,已办结或回复750件,正在办理131件,%,实名诉求回访满意率100%。【诉情分析】本周诉情总数较上周上升84件。“12345”热线、转接接听类热线分别上升82件、10件,升幅分别为11%、22%;领导信箱、阳光纪检均下降4件,降幅分别为100%、21%。从诉情分布看:文化教育、民政优抚、房产***等14个方面问题有所上升,其中房产维权、网络通讯、物业服务等3个方面问题上升幅度较大,分别上升69件、43件、33件,升幅分别为431%、123%、330%;城区供水、电力供应、价费监管等14个方面问题有所下降,其中交医疗卫生、灌溉用水、交通运输、噪音扰民等4个方面问题下降幅度较大,分别下降32件、19件、15件、15件,降幅分别为67%、83%、25%、34%。本周,网线掉落、杂草无人清理、酒店卫生不达标等问题是群众关注的焦点,请相关部门予以重视。从诉情看:本周投诉类问题占受理总数的59%,较上周上升6百分点;咨询类问题占受理总数的30%,较上周下降3百分点。【重点诉情】暴雨引发各类问题。本周,由于连续降雨,我区部分地区排水不畅,多处地段积水,房屋、小区车库渗水严重,相关投诉近200起。提请有关部门,做好房屋渗水部位修复工作,及时疏通堵塞管道,保持排水畅通。加强日常巡查力度,确保城市排水设施畅通,完善应急预案,及时消除恶劣天气导致路面积水而产生的安全隐患,确保道路通畅及市民出行安全。【诉情办理】“宝平饭店”排烟设备噪音扰民。生态环境局回复:经检查,该饭店油烟净化器噪音较大,我局已要求该饭店对油烟净化器采取隔音措施,减小噪音。目前该饭店已对油烟净化器进行封闭改造。。交通局回复:经了解,事情发生后,公司主动安排车辆送乘客到医院治疗,院方要求暂时预付3000元医药费,后期公司去医院看望伤者。待事故责任认定书出来后,公司将按照认定责任积极处理。。住建局回复:党校小区正在进行省级宜居示范住区项目改造,项目要求设置分类垃圾放置点,会使用封闭较好的垃圾桶,物业会及时清运,避免对住户产生困扰。。卫健委回复:临近开学,各学校学生要开具接种证明,为避免学生家长集中造成拥挤,高良涧卫生院按学校安排制定开证明日期,能够有效缓解集中拥挤情况,提高效率。。市场监管局回复:根据价格部门对于申报表的审核内容显示,,出于让利于民的考虑,于2019年8月1日起实行洪泽至南京北站、双沟至南京北站30元,三河至南京北站、马坝至南京北站20元,南京北站至洪泽方向20元,节假日期间实行政府指导价。