文档介绍：客户资料保密制度第一章总则1条为维护公司权益,尊重客户的隐私权,确保客户信息的保密性,特制定本制度。2条客户资料保密工作,实行既确保秘密不被泄露,又保证工作顺利进行的方针。第3条客户资料是关系公司权力和利益,依照特定程序,在一定时间內,只限一定范围的人员知悉的事项。第二章保密范围第4条客户资料秘密包括以下內容:(1) 公司与客户的重要业务细节。(2) 公司对客户的特殊营销策略。(3) 公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。(4) 其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。第三章保密措施第5条对于保密范围的客户资料和文件,应采取以下措施:(1) 在设备完善的文件柜中保存。(2) 非经董事长或董事长指定的管理人员批准,不得复制和摘抄。(3) 收发、传递和外出携带,应由指定人员负责,并采取必要的安全措施。第6条具有保密内容的会议和其他活动,主办部门应采取下列保密措施:(1) 选择具备保密条件的会议场所。(2) 根据工作需要,限定参加会议的人员范围,对参加会议的人员予以明确指定。(3) 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。(4) 确定会议內容是否传达及传达范围。第7条在对外交往与合作中需要提供客户资料的,应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。第8条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密,不准在公共场所谈论客户资料秘密,1/2不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。第9条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由董事长指定的管理人员执行;采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。10条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后,应立即进行处理。第四章责任与处罚第11条本制度规定的泄密是指下列行为之一:(1)