文档介绍：的出发点一、,会为事情的结果,:“努力地表现”与“不停地辩解”,别光是观察市场/管区/办公室/,为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者,应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题培养对事情结果负责的精神:1、小孩撞桌子的学问2、“努力地表现”与“不停地辩解”1.“不停地辩解”2.“我以为”片段一:董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整生产策略。董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案。董事长:还有,总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。总经理:……片断二董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。总经理:董事长,这是因为外面配件厂做的慢,我也没有办法呀!董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?总经理:那个客人不知道怎么了,估计是那边销量不好。董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。总经理:我听说那个家伙在外面“包二奶”…… 不要常常观察市场、管区和下属与其强调客观不如从自身入手,凡事多检讨自己,努力负起自己的责任,这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。案例:以色列人】拒绝承担个人责任是主管常犯的错误之一,“有效的管理者,为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任,不但不利于事情的及时解决,更会对主管的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地辩解”的习惯,如果你习惯于说“我以为”,请马上改掉,这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己,专注自己的本职工作,找出自己可能忽视了的一些问题,努力成为一名称职的主管。二、未能启发工作人员1、主管需要感觉处处少不了他们2、未能自己训练员工,提升他们的绩效3、调职、退休、,不会引发混乱通话记录_______年_______月______日内容是否有必要□□□□“少不了他们”的感觉在中国只要说到海尔,就一定要提起张瑞敏;一说到联想就会提起柳传志;一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉,很多企业领导习惯于将权力“一把抓”,总揽大权,企业的任何事情都要向他请示,一旦找不到他,很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯,而不是把所有权力揽在手上,有了制度和文化,企业不一定需要强人。