文档介绍：为贯彻落实班长提出的严格管理的要求,严格从“四个必须”落实好严管在质量管理中的重要性,以“强学****严管理推进建设质量强村”为主题,以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点,围绕班长“做好人做好事做好产品”的指导思想,结合实际超市全面开展了质量管理工作,从抓基础管理入手,强化质量意识,加强员工技能培训,提高员工整体素质,从而促进超市整体质量管理水平全面提高。在质量月活动中,我们严格按照公司精神要求,具体抓了以下几个方面的工作:“服务质量”窗口单位,我们有南街村的优质产品作为后盾,强化我们的服务质量意识,提升服务质量管理水平,以此来增强消费者的消费信心,达到顾客满意,是我们的追求目标。为了保证商品质量,达到顾客满意,经理李秀霞带领班子成员狠抓质量管理,经常召开各店长质量研讨分析会,规范了《质量管理制度》,并层层落实强化培训全员的质量意识,以维护、塑造、培育南街村品牌为核心,以南街绿色产品为亮点,在管理上狠下功夫,开展推行“质量在我心中”活动;首先抓源头,严格执行《采购工作制度》,以“食品、洗化”两大系列为重点,落实“卖真品、送真情”活动,补充修订了监督制约管理办法,采取了严把“购进关,入库关,销售关”等三关的措施,抱着对消费者爱护和极端负责的态度,决不让有质量缺陷的商品进入商场,并严格索证索票、要求三证齐全、对“证件不全的,坚决不准采购”。尤其是对于“食品、洗化”两大类,不论整装或散装,只要是不符合市场准入条件的坚决不予采购;其次是验收入库关,严格落实“商品验收制度”,严格购货台账制度;商品必须经仓库保管和理货员亲自过目、件件把关验收合格,方能入库,做到一丝不苟,严肃认真,差错率为零。使有问题商品不得进入超市,确保消费者的合法权益,时刻把商品质量放在心中。其三是把好销售关,销售也是最为关键的一道关口,因为随着商品在保管过程中的时间推移,保质期的限制,搬运过程的碰撞,污染物的侵蚀等,均可能给商品质量造成损伤。为此,我们把这项工作纳入干部、职工业务技能考核项目之中,实现人人都是质量安全员的目标;以质求生存,以质求发展;是我们质量管理的座右铭。要求全员在保证产品质量的基础上,力求强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量。时刻牢记质量在我心中,绷紧对商品质量和服务质量的弦;激发全员对质量管理的主观能动性。一方面,努力提高质量管理水平,建立健全质量安全管理体系,严格执行产品质量标准,对原材料采购、生产加工、包装、储存、运输、销售建立并完善质量安全责任制度,以人为本,不断增强企业管理者和企业职工质量意识、安全意识、诚信意识、服务意识,提高企业管理水平和质量控制水平,确保产品质量安全。有品质才有市场,有改善才有进步。只要我们不断强化检修质量意识并认真落实检修质量管理措施,我们的企业定会稳步、快速的发展。一、围绕中心,明确目标努力奋斗一个集体的工作必须有明确的目标,就像文章的中心思想一样。如果没有明确的目标,就会眉毛胡子一把抓,抓不到点子上。在九月份质量月中我们围绕质量指标和攻关项目,将指标层层分解明确到人,脚踏实地,不搞花架子。抓质量,开展了针对性的质量指标攻关,对清棉棉卷不匀率,梳棉棉结等指标开展了针对性攻关,有效了控制最差值的增长;在运转管理方面,要求值班长在巡回时,抓住细节问题,仔细排查,有效控制;设