文档介绍：陌拜话术第一次陌拜陌拜的话术沟通。T:小雪爸爸/妈妈,您好!我是xxx学校的谢老师,我们学校是做中小学文化课辅导的,在我们学校学****的孩子进步率能够高达98%。T:你的孩子有报过培训班吗?J:报过。T:您报的哪家机构呢?为什么报这个课程呢?T:你的孩子有报过培训班吗?J:暂时还没有T: 小雪爸爸/妈妈,我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动,免费邀请家长和孩子来参加,名额有100个,您有时间来参加吗?T: 好的,非常期待你来参加。名额有限,下周二的时候我再给你打个电话,确认一下,具体是否能参加,能够吗?T: 非常遗憾这次你没有时间参加,那如果以后有这类活动,我再跟你联系,能够吗?打扰了!祝您工作愉快!打电话频率追呼,不限次数很多咨询老师在打电话的时候,往往都是打一次,或者打两次。其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标,大部分都是在打到3、4次之后,有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多,咨询老师能够按星期互相交换打。每一次打电话,不是讲同一个内容,其实每次打电话都要达成某个目标。第一次:寒暄,让家长认识到自己。第二次:问候的电话,提示家长期末考试之前要注意小孩的复****等等。第三次:你可能给家长一些教育信息。第四次:可能是,邀约家长来参加我们的公开课,家庭教育讲座等等。追呼要在不影响客户满意度的前提下进行,就是通过客户的允许后,才能够预约下一次打电话的时间和理由。电话效果为什么要针对一个电话追呼?有数据称:100个电话打4次,成交率大于400个号码打一遍。有机构对咨询师业绩进行统计,结果显示:1/3的人的业绩来源于当月的客户,有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户,还有1/3是来自6个月以上的客户。所以,追呼是有利于业绩的积累的。大部分人理解的陌生拜访就是第一次去打这个电话,其实我们的陌拜电话要打到了3次或者4次之上。这时候就不是如何去开场白的问题,而是要坚持去回访这些已经打过陌拜电话的咨询量。通话时长一个电话打多久合适?数据统计,咨询老师打电话时常,少于5分钟,占到20%;5-8分钟,占50%;8分钟以上,占30%。咨询老师通话时间一般是5到8分钟最好。聊的时间越长,成交率不一定是越高的。通话时间一天中什么时间合适?根据职业进行划分,但是一般对于上班的家长来说,以一天为标准:早上8:00~10:30,这个时间段,大多人忙着处理工作,即使接到电话也无暇顾及,所以这时最好先不要和家长联系,能够先做一下自己的工作。10:30~11:30,这时基本工作处理完了,不是很忙,是打电话的最佳时间。12:00~15:00,中午吃饭和午休的时间,最好不要打电话,这时接到电话会比较烦躁。15:00~17:00,接近下班时间该忙的基本都忙完了,比较合适打电话。回访记录越详细越好在打电话的同时,咨询师一定要一边便打电话边记录,记录内容包括:爸爸还是妈妈、声音如何、什么态度、你所了解到的职业,以及家长对学校的要求,还有小孩学****情况、通话时长等等,越具体越好,越详细越好。培训机构陌拜电话流程及话术前期准备有家庭地址、孩子年龄、家长单位的,按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的,然后再打地址远的;先打目标年龄邀约对象。根据职业分时段拨打:打电话一定要把握好要时间,一般是上