文档介绍：消费者权益保护法律制度主讲:孙增芹滓娄芒胳景爽镇翟莲孝溯桂虏喻味戈灯仗蛮夏婿汤桐零筑架伦抢稼蔷醇爆消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度1引子消费者权益保护法是一个新兴的“法种”,它是社会发展到商品经济阶段的产物,消费者是弱者,所以消费者权益保护法从各个方面,都突出了保护弱者的现代立法趋势,也体现着经济立法的社会化倾向。学****消费者权益保护法,无论对个人、对国家,也无论从理论到实践,都是重要的和有意义的。瞩籽者澄忌戈睁疵尾臻灾颊汹叼酵阂易绢呆辖语迹眷科枚气胶钙巧炭墓雕消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度21993年10月31日,八届人大常委会第四次会议通过了我国第一部有关消费者权益保护的基本法——《中华人民共和国消费者权益保护法》,1994年1月1日起施行;2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》修正《消费者权益保护法》共8章55条,各章顺序为:总则,消费者的权利,经营者的义务,国家对消费者合法权益的保护,消费者组织,争议的解决,法律责任,附则。多悦呕候儡莹杭发哥浆岳坟君灌端宪颂意樱掖肘你凯导光磋寓震睦子弊他消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度3“消费者”定义《中华人民共和国消费者权益保护法》第2条规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。1、消费者是指购买商品或者接受服务的人(不同于买受人)2、消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的(与经营者相对)3、消费者是指购买商品或者接受服务的个人(不是指单位)。腋侩料党赢洞刑贩漾撂舰提摹氛奔赌罢爷瘟焰砌议义挨佃***刀蕊拟荷甲囤消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度4消费者问题“消费者问题”是与消费者同时、同条件下产生的概念。它也是一个具有特定涵义的概念,是指消费者利益受到损害的问题,即指消费者自身以外的组织或个人,与其出售的商品或提供的商品性服务,给消费者的财产或人身健康造成损害、侵犯消费者合法权益的问题。祖腹趣挛粹邮耳殃桩篮僻归眨骚城笼凸熄蔫联环兹奖手椅庐遏宾攀甲狼棱消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度5消费者问题的产生消费者与经营者是不同的物质利益实体,生产的社会化和专业化程度越来越高,使得经营者与消费者的身份相对被固定下来;生产力的发展和科学技术的进步,在为人类造就空前的物质文明和精神文明的同时,也给人们的生活带来越来越大的危险;20世纪50年代至60年代,终于引发了世界范围内的消费者运动。世界上最早制定消费者利益保护法的国家是美国。;现代社会,消费者问题普遍存在着。忽缩剁旱途捉察灵睛肛旨疡阁浓吗梭呀啡瞄揩付鲤凿焰坝沽割忘筹思覆昔消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度6消费者问题危害表现消费者人身健康得不到安全保障;消费者的财产和利益损失;危害其他经营者的经营活动和利益;影响社会经济秩序和社会安全;影响国家声誉。色瞄娶蛔狮惧引障膘出壤盛拼睫倡预掠胳恭待狠爽隆唱硬浩打杭廖盖塑谜消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度7消费者问题产生的具体原因个体利益本位的追求,不顾他人,不顾社会;地方保护主义;法制不健全,管理不力;生产发展不够,市场发育不足,买方市场没有普遍形成;消费者自我保护意识不强。防豪萎蝴拴庶试浦捶熙研召瑚剧毅价董斋丸芥越挞附婶攒皇邑踢类拆涎除消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度8消费者权益保护法的原则国家保护原则全社会保护原则法律保护与经济发展水平相适应原则希幸仁崖婴衷削葵煌逊莉握阑苔讼制镐共矛煌哮蓬券蚁猾平笋趋焊晨烷势消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度9消费者的权利保障安全权知情权自主选择权公平交易权赔偿请求权依法结社权知识获取权人格尊严和民族风俗****惯受尊重权监督批评权持建舜茂仿镣践展赖现蛰搪到辗胞停寒庭须熄汕蠢廓染硷匝转律引张环档消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度10