文档介绍：....《管理學》――原理與方法第一章管理與管理學一、人类活动的特点(1)、目的性(2)、依存性(3)、知识性二、管理的必要性:管理有利于资源优化配置、有利于技术进步、有利于社会分工、有利于组织目标的实现、有利于管理技术和应用的普及。三、管理的概念管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。(1)管理是人类有意识、有目的的活动;(2)管理应当是有效的;(3)管理的本质是协调;(4)协调时运用各种管理职能的过程。四、管理的职能(1)计划(2)组织(3)领导(4)控制(5)创新五、管理的两个属性1、自然属性:不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。2、管理的社会属性(与社会属性有关的基本变化):管理是一定社会关系的反应。六、管理者的角色1、人际角色:代表人、领导者、联络者2、信息角色:监督者、发言人、传播者3、决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者七、管理者的职能1、技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、、人际技能:、概念技能:把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,:技术技能对于基层管理最重要,概念技能对于高层管理最重要。八、管理学的对象与方法1、管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法2、管理学的研究方法:归纳法、试验法、演绎法第二章管理思想的發展一、1776(英国)亚当·斯密《国富论》系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。认为劳动是人民财富的源泉,各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。二、“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父1、代表作——《科学管理原理》1911年2、泰罗创立的科学管理理论的主要观点:(1)、科学管理的根本目的——谋求最高工作效率(2)、达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法....(3)、实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度1对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率2在工资制度上实行差别计件制3对工人进行科学的选择、培训和提高4制定科学的工艺规程,并用档形式固定下来以利推广5使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能3、泰罗及其他的同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题三、法约尔的“组织管理理论”1、“组织理论”的中心问题:组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。2、十四条原则1分工2权力与责任3集权4等级链5统一命令6统一领导7员工个人要服从整体8纪律9秩序10平等11人员的报酬要公平12人员保持稳定13主动性14集体精神四、行为科学学派1、泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”,即影响工人生产效率的因素除了物质条件外,还有人的工作情绪。人的工作情绪又受人所在的社会及本人心理因素的影响。行为科学是一门研究人类行为规律的科学2、“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人:梅奥)霍桑试验由梅奥主持,于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的实验。目的:找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经。结果:人的心理因素和社会因素对生产效率有极大影响。观点:(1)企业的职工是社会人;(2)满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键;(3)企业中实际存在一种“非正式组织”;(4)企业应采用新型的领导方法影响:人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。3、“行为科学”学派的主要理论(1)需求层次理论——马斯洛(2)双因素理论——赫茨伯格(3)X、Y理论X理论和Y理论——麦戈雷格超Y理论——乔伊·洛尔斯(4)Z理论——威廉·大内....五、“决策理论”学派1、“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。2、“决策理论”学派主要观点:1管理就是决策2决策分为程序性决策和非程序性决策第三章管理的基本原理一、管理原理的主要特征1、客观性2、概括性3、稳定性4、系统性二、研究管理原理的意义1、有助于提高管理工作的科学制,避免盲目性2、有助于掌握管理的基本规律3、有助于迅速找到解决管理问题的途经三、系统原理1、概念:指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。2、系统的特征:(1)集合性(2)层次性(3)相关性3、系统原理要点:(