保持自信别说抱歉15页.ppt

文档介绍：保持自信-别说抱歉
启示:
自信就是成功的第一秘诀。

——爱默生
接触客户:
思考:当某个人在与你谈话时,他一开始就表示:“我很抱歉打扰你,但是……”
导致结果:你可能不希望再见到这个人。
引申:在展业过程中,我们是否遇到过这种情况?我们的客户是怎么反应的?
如何避免经常说 抱歉?
事前的充分准备
接触客户:
事前的充分准备:
你事前有适当的规划面谈过程?
第一:衔接训练的话术掌握的怎么样?能不能做到学以致用?
第二:对客户的资料有无进行分析?找出客户的保险需求?
事前备妥完整的展业资料吗?
公司简介,保险法,个人资料,零钱,投保单,计算器,用户满意度手册,小礼品,衣着方面等
接触客户:
过程中的细节把握
过程中的细节把握:
每次约访都能准时赴约吗?(不论是在自己或准客户的办公室或家中)
在面谈的过程中,你能保持不被外界环境打扰吗?
在面谈过程中,你能按我们演练的要求,让在场的每个人都呢感看清楚你展示的资料吗?有微笑吗?能吸引每个人的注意力吗?
保持自信-得到客户的认同
,事前没有准备并在面谈时连声抱歉,只会使准客户怀疑你的能力,降低向你买保险的机率。
结语:
个人除非自己有信心,否则不能带给别人信心;已经信服的人, 方能便人信服
--阿诺德【英】