文档介绍：连锁店标准运营手册 目  录前言员工必读员工的人事管理制度一、   员工入职条件二、   员工离职手续的处理三、   福利与报酬四、   考勤制度五、   工作调动六、   员工培训七、   工作成绩考核及评核八、   晋升机会店铺日常管理制度第三篇     工作职责篇一、   店铺运作工作(每日既定工作)二、   店铺运作工作(每周既定工作)三、   店铺运作工作(每月既定工作)四、   店长(副店长)工作范围五、   资深营业员(见****营业员)工作范围六、   营业员(见****营业员)工作范围七、   收银员的工作范围内 第四篇     产品知识篇一、   鞋系列二、   服装系列三、   配件系列第五篇     服务篇一、   服务的认识二、   兼顾内、外顾客服务三、   快乐服务宝典四、   微笑的服务五、   服务的要求第六篇 附则 第一篇 员工人事管理制度一、    员工入职的条件1、         入职:员工在入职前经过直营部主管面试,面试合格新员工根据所接到入职通知时间携带身份证原件、复印件,学历证原件、复印件,及1寸红底彩照2张到直营部办理相关的入职手续,手续办理完毕,由直营主管安排至指定的门店实****矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝。2、         试用期:实****员工试用期为1-3个月,试用期间,上级主管将指定专人对新进员工进行一对一带教,帮助新员工学****岗位职责、业务知识、业务流程等,员工试用期满上级主管发给《试用期考核表》,由员工自评后交部门主管复评,考核通过即给予转正;新员工试用期满仍无法达到公司工作标准的,根据实际情况将延长观察期或是解聘。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗。二、    员工的离职手续的办理:1、         主动离职1)         员工在试用期内,因个人原因申请离职,须提前3天向店长递交书面辞职申请,直营主管批准后办理相关离职手续残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖。2)         正式员工因个人原因申请离职,须提前15天向店长递交书面辞职申请,直营主管批准后办理相关离职手续酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕。2、         自动离职1)         员工未办理正常离职手续离职2)         员工连续旷工三天,视为自动离职3)         自动离职的员工扣发当月薪资作为公司补偿三、    福利与报酬1、             试用期员工与正式员工分别享受相应的的薪酬待遇,试用期员工转正后享受正式员工的薪酬待遇(如有特殊情况,公司将另行通知、处理)彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔。2、             薪金发放:每月十五日为发放薪日;若当日是周六或周日时,发薪日将会顺延下周一发放;薪酬算至上月月底,底薪、提成、奖金一起发放;謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐。3、             薪金调整:员工薪金将以入职的工作表现作调整依据,标准是按员工以往工作表现来衡量调薪与否。(如有特殊情况,公司将另行通知、处理)厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏。4、             假期安排:每月休息二天,周一至周五由部门主管安排轮休;法定假期根据国家相关规定及公司通知执行茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎。四、考勤制度1、上班排班表的安排:店长于每月25日前传真下月排班表交到直营部,经区域主管审批后执行,员工要按排班表上班;就餐时间为半小时。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍。2、考勤异常种类说明事项:①上班时间已到而未打上班卡者,即为迟到;②未到下班时间而提前打卡者,即为早退;③工作时间未经当班负责人批准离开工作岗位者,即为擅离职守;3、、迟到与早退:上下班迟到(早退)5分钟以内者(含5分钟)扣工资5元,迟到(早退)擅离职守5-15分钟以上者(含15分钟)扣工资10元;迟到(早退)15—30分钟(含30分钟)内迟到(早退)扣工资20;超过30分钟以上扣工资30元;迟到(早退)(扣当天工资50%)并通报批评。未经批准不到岗者按旷工处理;籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌。4、无故不上班或有事不提前请假者,以及事后补办手续没有正当理由的,一律按旷工处理。旷工半天扣一天工资,旷工一天扣两天工资,当月累计迟到、早退5次以上公司给予辞退处理,月累计旷工3天以上视自动离职,不予以计算当月工资。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆。5、如发现代打卡者扣双方当事人100元/次,并通报批评一次,如当天忘打卡者扣5元/次,(当天必须向当班负责人说明原由并补签),如逾期当班负责人拒不受理并按旷工处理。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅。6、病假赴医院就诊、事假因故未能提前请假者,上班后及时提交医院有关证明和店长同意的请假单交直营部确认,否则按旷工处理。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄。7、