文档介绍：银行网点服务渠道创新学****重点和难点学****重点:银行网点服务渠道创新思维培养学****难点:银行网点服务渠道创新的设计返回创造的非认知调控情绪、动机和个性调控创造的过程,创造的心理操作提出问题寻找资料弄清问题生成思路选择思路执行计划回顾总结发散加工收敛加工创造的障碍及其克服认知障碍及其克服情绪、动机障碍及其克服文化环境障碍及其克服创新的模式图一、创新认知回顾一、创新认知回顾1、在通过金融网络教室、图书馆自主查找网点服务渠道创新相关资料时,自己所认识到的创新是什么?2、谈谈你所理解的银行网点服务渠道创新是什么?创新的技法一、头脑风暴法二、模仿创造法三、信息交合法四、联想创造发明法体现“发散加工,追求数量;收敛加工,科学评价”,这一创新思维的基本模式。返回一、创新认知回顾创新重要概念1、知识创新2、科技创新3、市场创新4、服务创新5、制度创新6、银行网点服务渠道创新6、银行网点服务渠道创新银行网点服务渠道是指银行的服务产品从银行到银行的客户之间流通或传递的载体;银行网点服务渠道创新是指现代银行依托知识创新、科技创新、市场创新和制度创新等,为适应市场需要而改进、更新或创造新型的银行网点服务渠道。二、学****小组任务完成一、新型银行网点服务渠道的名称是什么?为什么要选取这一银行网点进行服务渠道设计?二、新型银行网点服务渠道的设计图展示,并详细说明都代表什么具体内容。三、其他需要补充的说明。三、学****小组任务完成情况汇报、讨论一、本组银行网点服务渠道创新设计的主要成果有哪些?二、回答同学的质疑三、听取专家指导返回四、学****小组任务评价一、自评二、互评