文档介绍：5工程管理规范 5工程施工管理 7工程施工规范 7工程施工流程说明 8工程施工流程图 10工程异常情况及暂停、暂停后重新启动处理 15定义 15工程异常情况处理流程 16工程暂停审定流程 16工程重新启动操作流程 17工程现场管理规范 17施工文档规范 19合同概况表 19施工计划书 19工程告知书 19工程任务书 20培训通知书 20工程备忘录 20工程会议纪要 20工程月报 21工程费用月报 21工程状况总揽表 21工程周志 22阶段工作确认书 22项口任务书 22业务裁决书 22故障记录表 23需求修改建议书 23设备订货申请表 23催款通知书 23设备交验货报告 24合同设备清单 24系统初验证书 24系统终验证书 24工程总结报告书 25施工文档管理 25施工文档编号规范 25施工文档归档 25出差审批、报销流程 26冃的 26出差审批流程 26报销流程 26工程验收管理 26工程验收费用管理 26应收帐款管理 27合同施工终结 27工程超预算处理 27施工文档格式(见附件) 28合同概况表 28项目任务书 29施工计划书 29工程告知书 30工程备忘录 31工程会议纪要 32工程月报 33工程简报 33工程周志 34需求修改建议书 351L11 故障登记表 351L12 工程任务书 3611」3 培训通知书 38工程师派遣单 39合同设备交验货报告 40合同设备清单 41工程状况总览表 42付款通知书 42阶段工作确认书 43业务裁决书 44系统初验报告 45系统终验报告 46工程总结报告 ,以求达到工程管理者在保证工程质量、不拖延工期、不突破工程预算的前提下完成工程施工任务和与最终用户保持长久合作关系。因此在工程施工管理的过程中牢牢把握工程施工管理目标以及规范工程施工管理流程是十分重要的,为此公司根据工程施工管理的特点制定本工程管理制度,用以作为工程管理的行为准则。•仔细反复阅读和体会丁程合同条款,明确丁程合同条款规定的各项责任和义务,确认用户的具体冃标和约束条件,保证T程施丁计划的实现。•注意和项目组人员、用户一起确认目标的优先次序和关键性的耍求,以及实现这些目标的制约条件。•确认用户哪些要求是无法满足的,并及时与其沟通协商,力争取得一-致意见。•将工程每月进展情况及存在的问题及时通报用户和参与工程施工的部门、客户经理,从反馈中体会其对工程的要求,并以此來对施工计划进行必要的调整,施工计划的调整应通知用户、客户经理和项目组各成员。•市场部负责合同预付款回笼,只有当合同预付款到帐后,工程服务部才可以同意下施工任务书给相应执行部门,如确系特殊情况,需由销售责任人员签署书面意见(需冇部门总经理签字和技术总裁认可)交工程服务部,可在无预付款条件下执行合同。•工程经理是工程合同执行的总负责人,对施工协调上出现的问题负有不可推卸的责任。•在公司授权范围内,工程经理作为实现公司合同工程EI标的责任人,代表公司处理工程工程中非技术问题与用户的接口关系,在此过程中,项口组各相关部门应积极配合客户经理完成此项工作的实施。•各种验收文件必须项冃组根据工程合同编写,并由客户经理组织有关人员做好竣工验收的准备工作。在个别情况下可授权项目经理组织验收工作。•项目经理有义务对工程施工小的所发生的工程文档、用户信息进行整理的工作,并递交工程服务部归档。•项廿经理委派工程组到用户现场施工时,应根据相应的工程进度按要求填写“工程任务书”及“工程告知书”,并提前2个工作日交工程服务部工程主管和木部门总经理,以确定到位的人数和任务完成的期限,并按任务负责人制定的阶段计划进行检查和监督,以避免人力资源的浪费,同时保证工程质量和工程进度的按计划进行。•对于客户在系统运行中遇到的所有软件和硬件方面的故障,均应由客户填写“故障纪录表”,并通过客户方工程总协调人签字确认后,由项H经理或工程经理交给相关执行部门和工程服务部,耍求在收到书面需求后24小时内给客户明确的答复或解决方案。•按合同执行是客户经理一切行动的基本准则,拒绝承担合同外的其它各方强加的T•预是客户经理的基本权利,除特殊情况“涉及公司的品牌、信誉、及长久发展”而修改合同执行过程,则需公司决策层签字认可,方可改变。•对于客户耍求的工作量较小的需求改变,由客户工程总协调人填写“需求修改建议表”,由项FI经理交给相关部门,要求在收到“需求修改建议表”后24小时内给客户明确的答复或解决方案。对于客户要求的工作量较大的需求改变,由客户经理与客户进行商务谈判。•对于实施阶段的项冃,项冃经理应及时提交《丁程周志》和《阶段T作确认书》等项目工作记录资料给工程服务部。•市场部在合同设备到达用