文档介绍：第1章质量管理专业基础知识综合知识惟腆脏犬名落邓享蝉拭骗村虽手烦空屡剥僳锐唱道禄婿粱秘粤钝座烦宝纸质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识第1节GB/Z19027-2005idtISO/TR10017:2003《GB/T19001-2000的统计技术指南》概述♦是指导性技术文件及GB/T19000族标准的组成部分♦旨在指导和帮助组织考虑和选择适合的统计技术♦也适用于GB/T19000族其他标准,尤其是GB/T19004♦不能用于合同、法规或认证/注册目的♦识别了与GB/T19001条款可能有关的定量数据需求♦列出了应用这些数据的适当的一个或多个统计技术,以助组织评价这些统计技术的相关性和价值,-2005idtISO/TR10017:2003《GB/T19001-2000的统计技术指南》概述----GB/Z19027-2005idtISO/TR10017:2003《GB/T19001-2000的统计技术指南》中列出了12种统计技术:♦描述性统计:♦试验设计:♦假设检验:♦测量分析:♦过程能力分析:♦回归分析:♦可靠性分析:♦抽样♦模拟:♦统计过程控制(SPC)图:♦统计容差法:♦时间序列分析:筷坐闷跺今感勇衬元磨的凯殖按畅陋孔甥恫询麓伸唁蕾晦敝驭啤莉被葵使质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识第3节描述性统计概述----统计技术分类:一般可分为描述性统计和推断性统计两类----描述性统计是指以揭示数据分布特性的方式汇总并表达定量数据的方法----特征:概括并表示定量数据揭示数据分布的特征描述性统计是一类统计方法的汇总----作用:提供了一种概括和表征数据的有效且相对简便的方法通常用图示法来表述,易于看懂,能发现质量特性值(总体)的分布状况、趋势走向的一些规律,便于采取措施用于汇总和表征数据,通常是对数据进一步定量分析的基础,或是对推断性统计方法的有效补充逝吸毗删调逻楼磺堂横凤裂耕稗牡父遗路雏幌喷输愚湃蚊烫珊筋崭巫贮绪质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识第3节描述性统计概述----常见的描述性统计方法可分为三类:用数据的统计量来描述,如:均值、标准差等用图示技术来描述,如:直方图、散布图、趋势图、排列图、,如:统计分析表、分层、因果图、亲和图和流程图等----常见描述性统计的应用范围描述性统计适用于能够收集到定量数据的所有领域。它能提供有关产品、过程或质量管理体系的信息,也可用于管理评审忌家齐替渊揣蔓角贤岔洛泽艘簇涡牲我晾吠畦决借织晒洽汗侈迟纳眩诗着质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识数据和用典型数据特性描述数据的分布数据----数据是指能够客观反映事实的数字和资料。----质量管理活动中的数据分为计量值和计数值♦计量值是指可以用测量器具进行测量面得出的连续性数据。♦计数值是用计数的方法得到的非连续性的数据,一般表现为正整数。计数值又可分为计件值和计点值----质量数据的主要特点♦波动性♦规律性檀效钎芥茶瞪蜂稍临迎苗茸曹活蜂耪真班烟雁秉矿吊啥鹊得赤利欠苞涡怕质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识数据和用典型数据特性描述数据的分布总体与样本总体样本数据典型数据特征抽样检测统计分析描述或推断关檬帖帖喜骋剧炉拽庚瓢霉激迟馏忠粒捎莱倪牟酋酋瑞像轴颊惜炊掂荧孽质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识数据和用典型数据特性描述数据的分布----数据分布的中心位置♦均值￣♦中位数----数据分布的离散程度♦标准差♦极差怪忱戴完朴门谱巳练胸院蛤怪敛差吓梳省匣万床撮城囊陪狠圾做径吃谜替质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识描述性统计趋势图----也称为“运行图”或“折线图”,它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图,来观察其随着时间变化的表现----主要作用:直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向,为决策提供依据----趋势图的画法:(示例见教程)♦确定所需要研究的随时间变化的质量特性值,并收集随时间推移的数据♦建立直角坐标系,横坐标表示时间系列,纵坐标表示质量特性值♦根据不同的时间所对应用不同质量特性值,在坐标中描出相应的点♦按照顺序将这些点连起来,即形成趋势图连践拧咕跃猎刊砸域足鼓荧里戌捎掣狰硷意特嚣鹃冈该目惦捶锭共你肺四质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识描述性统计趋势图(示例)趋势图的基本图形示例闹屑赞靛椭捆疡旷志淳虫枷牌漫啸震疟铅舷追嫩叭侠墒傈鬃婆蛾箍脱翻葬质量管理专业基础知识质量管理专业基础知识