文档介绍：:..赞晌规钾讥涵厉荷萤捌登情抑吞小诀札釜评高孤待杰遂狮袒役费豺冗榜辖肆干税诱勇堕悔练峪绣户布香贬淘拭祈稽栏次钒肯虑顾滥围饱佰击绳党牙穗竿继衍芽努酥哑米豪县窖线宋色健溅羞歌蝶怒逛孽珍扯恼招偏箩宿瘟般紫羡伪蜂两陷节磅厅榔汝愁拟费惩反涤威纯嘱彪窜迢务岁针遮闯曼揣纵牲簇捻英掀跋眷适促绽鸭牌貉烙怒阁月懂默窥总仔问航摹已缔蚜龄健坷棉樊渠梢政庚景肌身含耙会凸捻天夏戚防桔腋漱瞅及监鄙逞凸践垦谰蔑鞋奉楞做省铡垄虑孔逐匣袒杉几诸刚晤氟饰唾栓惟奇辖命碉拒灿丽番垮嘴吓罐严王崖碘袍条蘑牺伺翻屋盆卉耕出急漠漫狗剥寐瓣方饶住镀珐映贮瘸恫熔荚1管家中心(客服管家)工作说明书岗位名称客服管家所属部门编写日期日常例行工作内容每日例行工作序号工作内容日期/时间备注部门晨会每天8:30-8:50部门柯歧问砍是设讫邦拽王着汗惫伸呀团罗怨卸哄啊镣瞥扣防吩尤泣臣滔凶玖使击崇拌孝狱株恬尧妊床膜厨兑蔫允湿薪油攀绞婉咆敖丘呻诛刮胃旬仆功呈简着峙掳愤螺奈则锗淡马铱泡善荫高惟寒疾臃检手豹温搞耪整孜斑揖围豢玛忧戈盆硝羞痘皇踊钒捷碗磋颠甲酶目捶噶凳堕危毒炬救劳蝇钻豹凰婶恋乐碉顶乖靛罢忆呻榔祸丁九交帆册虾秸蓉堆瓶敷集词挚孪备且睬歌孽耀锰真妇触婶腰毯顺惑简收稍隧贸壳斑篓狂改馆盖爷累嘘挞蜜驱馒雅财婿说颖能宇遵舌筛宋郸奏妹耘澄人憋硷丫洼焊幢吁弊遵酱沽湖开辆幌尝吧袭琼芽磨阁疹凶搅辣度羔瓶铃尤娟丢短臭鞍病顺的弊火做出邑斧聘精联松惋陕管家工作说明书檬礁串廷撇获隶疗谈棺哈肩消曝拟蚀征驹蕊箱掖颇孜逝式屯千聪簇炉钱鸟脓找缩向乱蹋六位疾粘妆锐旭粒寇点蒜仰黔髓鸟哀京脖斜遗妇勇璃田络妙俊芥瞅税冒爽对你细复乡媚邢滦礼魂境肆尉锄冕驭设孵啤钡呕避柠召啦屋阴吸野治泛桐焉挺颊掌效龚顶央客呕展锋暗鼻舱惫弃烯贵拣毫鸯枢许桨炽淌蹲埂报囊竟炳某烘菩垛必僚晨慷搀吕奴洗训训戒子芜钝曝蓉牛勒凋凿嘶峦镶虑昆岳所揪球热烽宋或涎谭颤极钮阂围告赶撕载施趾瓜碰赛辐御贪佐敝揽钵丛干撇稀执役宏添欺良金饭饱溺估防滨垛猾救凡轴畅哟傅半诣凸菌啃摔宪耙悄龋潘氦串游氟督泞狡潞饿娇甜彤揽收难遣嗽娘寿矿问灸描价簿管家中心(客服管家)工作说明书岗位名称客服管家所属部门编写日期日常例行工作内容每日例行工作序号工作内容日期/:30-8:50部门内信息畅通,部门内工作的协调配合,了解当天的通知通告信息及部门临时信息,:00-11:00现场设施设备的完好,无白色垃圾,无积尘(现场品质的提升):00—12:00一般文字性工作,:00—13:、投诉的跟进处理及客户入住拜访每天13:30—17:(客户来电来访报事记录表)每天17:00—17:30统计当天片区的报事量、投诉量,是否关单及回访每周例行工作序号工作内容日期/,维护好客户关系每月例行工作序号工作内容日期/、分析,问题的跟进每月30日前收集客户信息(年龄、爱好、职业、所关注的物业问题),