文档介绍：“阳光洪泽”周报2019年第43期(总第393期)“阳光洪泽”管理服务中心2019年10月28日【一周概况】本周(10月21日~10月27日),“阳光洪泽”共受理群众反映事项732件,其中:“12345”热线675件、领导信箱2件、“12345在线”论坛10件、转接接听类热线45件;投诉类356件、咨询类283件、求助类91件、建议类2件。对群众反映事项,区阳光服务中心通过工单交办、网上转办和直接答复处理732件,已办结或回复571件,正在办理161件,%,%。【诉情分析】从诉情总量看:较上周上升40件。“12345”热线上升62件,升幅10%;领导信箱、“12345在线”论坛、转接接听类热线分别下降3件、14件、5件,降幅分别为60%、58%、10%。从诉情分布看:文化教育、镇村供水、工资福利等13个方面问题有所上升,其中环境整治、农业农村、网络通讯等3个方面问题上升幅度较大,分别上升29件、14件、10件,升幅分别为55%、70%、500%;城市管理、房产***、噪音扰民等13个方面问题有所下降,其中交通运输、城区供水、交通违章等3个方面问题下降幅度较大,分别下降16件、14件、8件,降幅分别为28%、30%、73%。本周,商户叫卖声扰民、城区弥漫刺鼻气味、美食街公共厕所改造等问题是群众关注的焦点,请相关部门予以重视。从诉情类型看:本周投诉类问题占受理总数的49%,较上周下降7个百分点;咨询类问题占受理总数的39%,较上周上升9个百分点。【重点诉情】保障消防设施功能正常使用。本周,消防设施问题成群众投诉热点,反映内容包括:幸福广场小区内的消防栓无水,翰林学府南门消防栓漏水,淮河路34号院内泡沫厂消防设施不合格。区阳光服务中心接诉情后立即交办,提请相关职能部门做好消防设施检查维修工作,消除安全隐患,保障消防安全。【处置亮点】。高良涧街道办回复:经了解,社区对该道路进行整治,整治脏乱差情况,并未拓宽道路。八宝泉浴室车辆只在浴室供应热水时段临时停放,杂物堆积道路问题会在此次路面施工平整后进行整改。“艾坦”购买及报销问题。医保局回复:“艾坦”属于医保乙类限制使用药品,限既往至少接受过2种系统化疗后进展或复发的晚期胃腺癌或胃食管结合部腺癌患者使用。如符合限制要求,可申请先办理门诊特殊病种,特殊病种办理后可以到医保规定的定点医疗机构购买报销。。教体局回复:经调查,反映情况基本属实。根据该校相关规定,已对涉事教师作出处理,责令其停岗接受处理,作出深刻检查,向家长和学生赔礼道歉,并做好后续工作。我局已要求洪泽外国语实验学校再次加强对教师的师德师风教育工作,重申教育主管部门相关规定,严禁此类事件再次发生。“三新木业有限公司车间生产环境不达标。卫健委回复:经现场监督检查,台账资料方面,该企业提供了员工有职业性健康检查表,不完整的职业病危害因素检测评价报告,以及个人防护用品发放使用记录,该企业对部分员工建立劳动者健康监护档案,但该企业至今未开展职业病危害项目网上申报;现场环境方面,现场墙上已张贴警示牌,现场工人能够提供企业发放的防尘口罩。针对本次检查中存在问题,卫生监督所已下达卫生监