文档介绍：先做人后做事读后感第一篇:《先做人后做事——《马云内部讲话》读后感(2013年12月12日)》先做人后做事——《马云内部讲话》读后感XX燃气公司客服员XXX(2013年12月12日)马云作为阿里巴巴的CEO,很多人把他当作自己的偶像。他在内部演讲时,更多分享地是作为一个简单的人,对于人生、工作,还有生活的朴素观点。在他看来,经营企业首先是教员工如何做人,有正确的价值观和态度;然后才是做事,有科学的企业管理和运营模式。下面,结合实际,与大家一起分享《马云内部讲话》的阅读心得。感悟之一:一个优秀的人,最基本的是为人真实、坦诚。马云在‚我追求的那种阿里味儿‛篇章中讲到,‚从老农民到优秀的国家领导人、优秀的企业领导者,具有一个基本面,他应该有这些东西:他是他自己,他是个朴实的人,他是个自在的人。‛‚那些优秀的领导者,在任何的台上他都是他自己,他是真实的表现,他错了,他并不回避。一个人敢于笑话自己,他是有很强的安全感的。因为只有你是你自己的时候,才会有安全感,装腔作势的时候永远没有安全感。‛作为一名九台燃气公司的客服员,我觉得这点很重要,真实、坦诚,面对问题、错误,不回避、不遮掩、不躲藏。一个人的成长过程中,不可避免不碰到问题,不出现错误,一旦遭遇问题、错误,只要积极地想方设法去解决、去改正,就是一种自我成长。尤其是我们客服系统员工,作为我们公司燃气服务的‚前线灶台‛、公司与客户的‚接线员‛、客户燃气终端设备的‚打火机‛,更要有这样的修养和内涵,客户有困难问题,我们要真情受理,发挥职能优势,真心实意地给予帮助;客户有意见建议,我们要虚心听取,有则改之,无则加勉;在接待客户时,我们要以诚相待,‚一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句问候‛热情面对,还有要懂得倾听,放下手中的事,真诚地、安静地用心倾听对方。书中提到这样一个例子,‚克林顿这么厉害的人,他跟你聊天跟你讲话的时候,眼睛是看着你的,他是以一个普通的人在听你讲故事。‛马云所追求的那种阿里味儿,我觉得,也应该是我们追求的客服味儿。感悟之二:一个优秀的人,最重要的是敢于“拥抱变化”。马云在书中多处提到‚拥抱变化‛一词,他所说的‚变化‛,包含创新,比创新的概念更要广。他讲到,‚人,特别是既得利益者一定是害怕变化,其次,很多人只是在适应变化,而阿里巴巴这个词比较过分,叫‘拥抱变化’。但是变化是很难的,尤其在好的时候要变化更难。要在阳光灿烂的日子里修路,风调雨顺的时候做准备,太阳升起时买雨伞。‛一个人,当长时间处于一个环境、一个状态,特别是比较安逸、舒适的环境,会产生依赖性、会滋生惰性,害怕、担心变化。先做人后做事读后感在工作中,当我们****惯了一个操作流程、思维模式,需要我们创新、变化时,也会产生烦躁、紧张、害怕情绪。敢于‚拥抱变化‛,就是要克服自己的种种畏难情绪,时刻保持积极心态,从工作中的点点滴滴出发,不断地创造变化。要勇于‚挑战我们一直认为对的东西‛,我们在工作中,有时会****惯于根据以往的做法、操作模式,一些条条框框的东西,往往认为‚以前这样做的,所以现在也这样做‛,不会去追究以前这样做合理吗?若以前做合理,现在再这样做,行得通吗?有没有更好的方法?这是值得我们反思的地方。感悟之三:一个优秀的人,最可贵的是经常自我反思。马云在书中提到,‚聪明的人和笨的人都会犯错误,但是我希望聪明的人不要犯重复的错误‛。就如前面所讲的,人的一生中,犯错是难免的。一个优秀的人,就会懂得从错误中及时总结,吸取教训,不犯下一个同样的错误。‚吾日三省吾身‛,要学会经常性地反思自己的行为,哪里做错了,如何纠正过来;哪里做对了,如何做得更好,这样才能使我们的能力和水平不断地提升。马云在《内部讲话》中有很多精彩的励志短句,都是经常自我反思、用心总结的。比如,‚不怕馊主意,就怕没主意‛、‚打不过去的时候,绕过去再打‛、‚服务是世界上最贵的东西‛、‚往前挺一步的那个人就是伟大的人‛、‚有运气的时候一定有倒霉的时候‛……等等,这些对于我们平时调节心态、保持***,有很好的帮助。自我先做人后做事读后感反思是一种意识,更是一种能力。我们在忙碌的工作中,也要学会经常性地自我反思,善于总结、归纳、提炼一些带有规律性的、经验性的东西,来指导工作,从而更好地提高效率、改进工作、提升能力。第二篇:《先做人后做事有感》先做人后做事读后感甘做铺路石铁锹写人生读《先做人后做事》有感平时不怎么爱看书的我,最近迷上了一本名为《先做人后做事》的书,在工作之余陆陆续续看了些,收获不少,篇篇精彩,字字珠玑,每篇都从一个方面阐述了做事与做人的道理。我根据理解来谈谈读了这本书后的一些感想。要把做好本职工作作为自己成长的平台。书里讲“你在为谁工作,一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话,他怎么能看到工资背后的成长机会呢?”因此,我们更要看到工作背后所积累的成