物业设备管理培训.ppt

文档介绍：物业设备设施的维护与保养---田小束物业设备管理范围广泛包括室内设备,还包括红线内的室外设备设施。主要有给排水、强弱电、暖通、消防、电梯、燃气、土建设施以及通信网络等设备,这些设备设施构成物业设备的主体。○物业设备设施维修保养的特点物业设备管理的内容丰富?物业设备资料管理?物业设备运行管理?物业设备维修保养管理?物业设备改造工程管理物业设备的维修有极强的针对性?针对设备的维修?针对针对人:七分维修技术三分规范化表现。?着装、仪容和举止?仪容自然、大方、端庄。?文明用语?第一责任人制度?无论哪个部门、哪个专业的员工接到客户的报修电话,不能以任何理由立即加以拒绝。○物业设备设施的维修保养指标衡量物业设备管理质量的指标:设备的完好率,%;零修急修及时率%、返修率%;客户满意度,%;○物业设备设施的维修保养与服务指标物业管理一级与二级的比较