文档介绍：新闻媒体、公关管理制度第一章总则第1条目的为加强企业形象建设与管理,保持与社会相关部门和人员的沟通交流,规范公司公关活动和公关人员的行为,特制定本制度。第2条管理职责本公司的公关事务统一由综合管理部管理,公司高层领导负责公共工作的整体协调。第3条公关原则1、公司对外口径应保持一致,不能各自表述。2、动员公司全员参与公关。3、根据公关目标、任务、对象、精心设计、策划公关方案,力争起到事半功倍和轰动的效果。4、切忌弄虚作假、夸夸其谈,不掩饰缺点。第4条公关人员的素质要求公关人员应具备广泛的学科知识(如公关理论知识、公关实务知识以及与公关相关的学科知识),较合理的能力结构(如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等),良好的心理素质等。第二章公关管理内容第5条公关对象1、业务关系单位,包括顾客、供应商和竞争对手等。2、公司内部对象,包括员工、股东等。3、公司外部对象,包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。第6条公关主要方式公司公关人员可根据公关项目的不同,自主选择公关方式。详细如下表所示。主要的公关方式公关主要方式说明宣传方式主要包括广告、新闻宣传、新闻报道、专题通讯、经验介绍和记者专访等服务方式提供优质产品、商品和服务,如三包、送货、退货、保修期和保险等社会方式举办社会性活动,如纪念会、庆祝会、赞助、展览会和联欢会等征询方式满意度测试和问卷调查,公司经营管理活动有奖征询等第三章企业形象管理第7条公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。第8条公司各分支机构或部门应重视此规定。第四章公司新闻宣传管理第9条公司的新闻发布及新闻宣传采取召开新闻发布会、记者招待会,邀请记者来企业采访或向新闻媒体提供新闻通稿等形式。根据不同的情况和要求,采取不同的新闻发布及新闻宣传形式。第10条按照“集中管理,统一发布”的要求,为做好公司重大事件和重要信息的新闻发布工作,保证新闻信息发布的准确性和权威性,公司建立新闻发言人制度。公司新闻发言人由担任。第11条反对公司发展