文档介绍：可用性工程第四章以用户为中心的设计流程一、用户体验用户和产品的全部接触过程称为产品的用户体验(UserExperience)包括了解产品、具体研究、获得产品、安装使用,产品服务和更新全部用户体验的主要组成部分用户体验是用户在使用产品的过程中建立起来的一种纯主观的心理感受因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素一、用户体验个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法完全模拟或再现的但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到用户体验包括四个因素:品牌,功能,可用性(usability)和内容项目计划和管理用户研究系统设计和实施用户体验中任何一个环节遇到困难,都会对用户的综合满意度产生不良影响在实际的产品开发中,需要一个具有多方面知识背景和经验的团队:他们的知识背景和经验如下表所示要达到使用户满意的目标应当着眼于用户体验的所有环节仅仅关注产品的可用性是不够的用户体验中任何一个环节的提高都会提升用户的综合满意度一、用户体验二、人机界面的发展历史二、以用户为中心的设计总体流程以用户为中心的设计流程每一个产品的设计开发过程都有各自的特殊性,左图为抛开每一个产品的特殊性,“以用户为中心”设计的典型流程二、以用户为中心的设计总体流程用户研究交互设计视觉设计用户体验设计评估测试二、以用户为中心的设计总体流程二、以用户为中心的设计总体流程