文档介绍：一、前言宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有,34家为特许加盟)。大部分的门市位于欧洲,每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中,收录有大约12000件的商品。经典、现代、高贵不贵。宜家家居是居家领导品牌,替府上各个空间带来创新的设计与视野,每年有超过5亿的顾客造访宜家家居,使其成为终极的设计目的地,概念很简单,以大众价格提供日常顾客漂亮又好用的优质家具。以人为本就是宜家家居的产品。宜家是全球最大的家居商品零售商,它的成功之路,除了具有一整套严格的组织系统外,还有一套周密的管理体系。二、宜家供应链的运作从产品设计开始,“宜家”就坚持自己设计,并拥有产品专利。具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中,进行挑选,选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处,共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下,生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时,“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并时常进行考核。在测试方面,宜家维持一致的品质标准,在宜家家居的测试实验室,同属全球最大的家具实验室,设在阿姆胡特的公司总部附近,22名实验室技师,每年执行5万项实验,测试现行新产品的耐用度强度和寿命。实测产品对宜家来说是很关键的。在物流环节上,保证最低的成本,严格控制物流的每一个环节,如一直推行的“平板包装”,节省了大量的产品粗装成本,达到了降低运输成本和提高效率的目的;又如将枕头里的空气抽掉,以节省大量商品体积等。为了节省运输时间,“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口道海外的商店。对于供应商,有一个“入门通行证”:除非经过独立认证,证明来自于良好经营的森林,且认证标准得到了宜家的认可(目前仅森林管理委员会FSC标准符合条件),否则进入宜家的木材不得来自原始天然林(INF)或具有高度保护价值的森林(HCVF)。同时换制定了相应的要求,保证材料供应链中下一个环节的行为也符合宜家的要求。如能够在48小时内为宜家提供木材原产地的相关资料;必须接受宜家或宜家指定的第三方对木材供应链进行的审核、评估等。对于物流中心,目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接,DC008的库容约为8万平方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库(AS/RS),其余3万平方米是普通货架仓库。配送中心按功能分为两个部分,一部分是DC,主要负责对销售网点的货物配送,另外一部分是CDC,是配合网上销售,直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心,通过地下的隧道和DC连接在一起。由于宜家创造了著名的“平板包装”,从物流作业的角度上看,不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化,降低了运输成本,而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率,而且使自动化存储成为可能。需要订货的商店是通过这个自动订货系统进行订货的。如果订单确认,系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统,仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货作业,整个订货过程不需要人为干涉。因此,“宜家”的整个供应链的运作,从每家商店提供的实时销售记