文档介绍：天猫商城运营案例分析论文天猫商城运营案例分析论文经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景,在全球信息化大势所驱的影响下,各国的电子商务不断的改进和完善,电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式,电子商务观念正不断深入人心。而在我国,计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一,使得网上交易迅速崛起,其存在的巨大经济潜力,使得许多企业都跃跃欲试,这让网络变得更加丰富,如京东商城,淘宝商城,拍拍网,天猫商城……这里就天猫商城为例,让我们看到电子商务网站是如何运营发展,如何在众多品牌中脱颖而出的。其实,天猫当年还不叫天猫,他有另一个名字——淘宝。为什么淘宝商城叫天猫吗?官方这样解释改名原因:“首先,猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。现在大多数网民追逐潮流,喜欢站在时尚的前沿,所以也就让我们看到了天猫为何叫天猫,因为它时尚、性感。首先我们来了解下天猫的过往。天猫原名“淘宝商城”,是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。天猫商城在独立之初,他制定的目标是:第一,消费者所想要买的东西必须和商家介绍的一模一样。第二,消费者下了订单,必须给顾客保证商品有货。第三,是涉及物流方面的,即物流既不要早到也不要晚到,以保证消费者能及时查收。第三,天猫计划将自身的品牌、营销资源开放给更多能够提供好的商品和服务的品牌商,以低成本获得更高质量的流量。在天猫商城开店呢,必须拥有企业营业执照和注册商标或者品牌,或者拥有正规的品牌授权书,签署入驻淘宝新平台服务合约。说的清楚一点就是:首先需要企业执照,税务登记证,商标资质几个关键都很关键,现在申请个执照很容易,很多人不考虑后果就去申请公司,如果你盲目投入资金,那是一个很浪费的行为。如果你是刚申请的执照,和自己去拿的商标注册受理书,那你要注意了,商标申请接受就会给你受理书,在商标网能够查询,而正式通过给你的正式商标证需要最少2年。你拿这刚办理的执照和刚注册的商标去开旗舰店申请。一般结果就是拉黑,这是通不过的,说明你的商标资质不够;而后你刚办理的执照,去想办法拿授权书和商标证,你能够去申请专营的,你就算拿到了,现在也会严格审核,选择你的品牌资质,比方已经有了他拒绝你是饱和了,或者其它理由,而且期间不能有任何虚假行为,否则也直接把你拉黑;如果你刚办理的执照,确实拿到了好的品牌的专卖资格,在商城他们觉得未饱和的情况下,进去的机会就很大;至于厂商呢,只要是厂商自己的商标资质几乎申请就能够过!首先,我们能够看看天猫的特征:1、为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台和一系列的配套服务它为消费者提供信息交流平台。电子商务将传统的交易搬到了网上,C2C电子商务更是将传统的商业模式从B2B和B2C扩展到了C2C。C2C电子商务给进行买卖交易的人们提供了一个发布和获取信息的平台。C2C电子商务平台提供的最根本最基础的服务是提供信息交流平台,改变信息交流方式,扩大信息交流范围。提供一系列的配套服务。C2C电子商务平台除了向买卖双方提供信息交流的渠道外,还需要满足买卖双方资金和货品的交换。因此C2C电子商务平台需要为买卖双方提供相应的支付平台和物流系统。同时,还需要在买卖双方出现交易纠纷时提供相应的客户服务,并在互联网上为买卖双方的交易行为作信用记录等。用户数量多,且身份复杂由于C2C电子商务平台对于所有人都是开放的,并且是免费的。因此,几乎任何人都能够注册成为网站的用户。用户数量多也造成了的身份的复杂性。首先,不少用户都同时具有买家和卖家的双重身份;其次,在C2C电子商务网站上开店的有些用户并不以赚钱为目的,而只是为了出售一些自己已经不需要了的物品,甚至有些只是将其作为一种娱乐。3、商品信息多,且商品质量参差不齐C2C电子商务网站上不仅有人们日常生活中的常用物品如衣服、鞋帽、化妆品、家电、书籍等商品信息,也有各种各样的如游戏点卡、个人收藏、顶级奢侈品等。此外,商品的质量也是参差不齐:既有正品的,也有仿冒的;有全新的,也有二手的;既有大工厂统一生产的,也有小作坊个人制作的。C2C电子商务网站就像把我们传统的大商场、特色小店、地摊和跳蚤市场统统融合在了一