文档介绍：授信调查和审查
第一部分客户经理的培养
一、客户经理的基本素质
1、职业
作为一名银行工作者,特别是客户经理,必须有正确的职业道德。
对于银行而言,信贷业务属于较高风险和较高收益的业务,所以银行从业者必须认清自己的责任,有正确的使命感,因为你背后是自己的银行。
案例:个人理财和假个贷
国内知名的案例:
个人客户起诉某外资银行。

国内假个贷案件发生的原因
2、敬业
作为一名信贷人员,无论是前期调查、客户走访、撰写信贷报告、上会、贷后跟踪走访、回收贷款,都需要客户经理有足够的敬业精神。
勤能补拙,多想、多问,多看,多总结,多走访,多调查。
师傅带徒弟的方式是一种有助于客户经理快速成长、成熟的途径。
3、专业
作为一名客户经理必须具有专业水平
基本银行业务
客户的相关行业知识
为了完善自己必须学会从客户身上学习,才能更好的服务客户
目标:作几个相关客户熟悉一个行业
4、企业
在目前的竞争形势下,从银行自身定位看,忠诚客户才是银行客户群的基石。如何培育忠实客户?
目标:与客户共成长。
事实证明,通过信贷业务,特别是大型的、综合业务企业最能够锻炼客户经理的银行业务素质。
通过业务水平,在众多银行竞争胜出的客户经理才是最好的人才。
5、事业
职业=事业
二、如何成为一个优秀的客户经理
营销其实就是一种战争,和银行间的战争,和客户之间的博弈,最终的结果就是胜利或者失败。
孙子兵法,三十六计。
客户经理的竞争力就是思想的竞争,头脑的竞争,筹划布局的竞争?
决定战争的关键就是准备,所以作为一名客户经理你的准备决定一切。
知己知彼,你准备好了么?