文档介绍：夜大学本科毕业论文(设计)题目:我国汽车4S店的服务营销策略研究Title:StudyonMarketingStrategyofOurAutomobile4SShop学院年级专业学生姓名学号指导教师完成日期年月目录上海师范大学夜大学本科毕业论文(设计)诚信声明 I上海师范大学夜大学本科毕业论文(设计)选题登记表 II上海师范大学夜大学本科毕业论文(设计)指导记录表 Ⅳ摘要 ⅤAbstract Ⅶ ,经营同质化 ,影响客户满意度 ,服务形象差 ,建立有效的人才管理和培训机制 ,提高售后收费的透明度 13参考文献 14致谢 15上海师范大学夜大学本科毕业论文(设计)诚信声明本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计),题目《我国汽车4S店的服务营销策略研究》是本人在指导教师的指导下,进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式注明。除此之外,本论文(设计)不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明应承担的法律责任。作者签名:日期:年月日上海师范大学夜大学本科毕业论文(设计)选题登记表学生姓名学号专业学院指导教师姓名/职称题目我国汽车4S店的服务营销策略研究本选题的意义及国内外发展简况:近几年来,我国汽车市场经历了一场快速发展。汽车行业的竞争正逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争,越来越多的企业开始注意到服务的重要性。在国内汽车市场发展较为成熟的今天,4S店要想在激烈的市场竞争中获得更多的客户和利润,就必须在保证各种有形因素富有竞争力的同时,更加注重客户服务这一环节,加强4S店的服务营销管理。文章希望应用现代营销理论方法,通过降低成本、提高服务等方式,基于市场营销和服务营销等相关理论提出有针对性的解决方法,让汽车4S店突破企业的限制打造出属于自己的品牌。研究内容:、手段及步骤:研究方法:通过对国内服务营销理论以及汽车4S店最新研究成果的梳理,从而全面的、正确的了解掌握所研究的问题,就服务营销策略进行具体论述。研究手段:文献研究法、比较分析法。写作步骤:首先收集资料提炼观点,初步确定论文题目;再通过相关文献资料写提纲,然后确定论文题目,最后整合资料和数据等来写论文。主要参考文献:[J].汽车工业研究,2011,(12).[J].价值工程,2014,(1).7、[J].商品与质量•学术观察,2014,(4).10、[J].科教导刊,2013,(5).14、菲利普•[M].北京:中国人民大学出版社,2012:322-426. 时间进度::与导师见面并确定选题。:提交毕业论文详细提纲和“毕业论文选题登记表”。:完成初稿;:完成论文二稿、三稿的修改;:完成终稿,准备答辩。学生(签名)年月日指导教师意见:汽车4S店服务营销管理关系到汽车4S店的核心竞争力与汽车4S店的持续经营,相关研究具有重要的意义。论文应突出汽车4S店服务营销的特殊性,结合具体的案例材料进行分析,从营销模式、营销现状等多方面进行探讨。希望该生能