文档介绍：生产厂家售后服务承诺书生产厂家售后服务承诺书篇一:货物及售后服务承诺书货物及售后服务需求说明(采购编号:NNSJ20150906ABCD分前端-B分标)如我公司中标,我司将按照以下方案实施本项目:1、中标后期的准备工作1、公司成立专门的项目小组,按照招标文件上的技术要求,数量进行备货,并对货物抽样检查,以便一次达到验收合格。2、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点。3、联系采购单位相关负责人,在收到中标通知书后5个工作日签订合同,并协商好供货的相关约定。为了保证产品的质量,我公司还做承诺:1、严格按照招标文件要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。2、严格检查和控制原材料的进厂质量。保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求,并经需方认可。4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报,不隐瞒。若材料缺陷超过合同规定的标准,供方无条件更换。在安装和试运过程中,材料出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。5、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供材料尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止。6、在开箱过程中如发现数量与合同数量不符,我方负责尽快免费补齐。在材料的安装、调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。售后服务承诺1、质保期:按国家规定和厂家承诺实行“三包”,免费送货上门;自验收合格后,所提供的质保期为2年(免费维修、维护)。保修期满后承诺继续有偿维修,并提供终身维修服务。2、售后技术服务承诺:A:免费送货上门,所提供货物必须是通过合法渠道取得,且是生产厂家原装未经使用的全部合格产品。接故障通知15分钟内即时响应,一般问题在1小时内通过远程方式解决;遇到大的问题,8小时内派技术人员到达现场维修;如预计维修时间超过24小时提供备用机使用;,提供终身维护和保养。设备自验收合格之日起一年内,公司每3个月定期派专门的技术人员回访,每30天进行电话询问采购方使用情况,除了解设备的使用运行情况之外,并加强沟通了解,及时发现问题、解决问题,让买方放心、使用方满意。质保期后也每半年定期对系统进行检查及维护,预防事故的发生。替代品服务说明:针对该项目,我公司提供库存备用设备。当设备出现故障无法在24小时内修复时,我司将携带同档次或更高性能的备用设备给用户顶用,并以最快的速度修复故障,以不影响用户的正常工作为已任。公司把该项目设备的售后服务工作落实到人,所有维护人员与公司签定责任状,明确各自的职责、义务、要求等,制订了严格的奖励措施,调动相关人员的积极性,确保售后服务工作万无一失供应商名称(盖章):供应商授权代表(签字):__________生产厂家售后服务承诺书篇二:原厂商服务承诺书原厂商服务承诺书本公司作为xxx生产厂商承诺,由本公司提供包含但不限于以下服务内容:?xxx公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持,对整体集成服务提供整体技术支持和服务。产品提供三年原厂家服务。?xxx公司承诺对提供的产品提供三年的保修服