文档介绍：二、信息服务的范围
信息服务的范围包括受信息服务影响或在信息服务控制下的所有事情和活动。那些不重视信息服务职责范围的用户,看问题往往有一定的片面性,他们认为信息服务只与局部业务领域的那些事情和活动有关系。而事实上,信息服务要牵涉到整个公司。当今,哪怕是一个小公司,其业务部门都要依靠公司的数据处理和信息服务系统来处理问题。
我们最好还是通过某一个公司中信息服务所适用的那些业务领域的例子,来说明信息服务应用范围的广阔性。这是一个制造业公司的例子。展示了这个公司中业务领域与信息服务的相互关系和信息服务的组织结构。由于信息服务系统贯穿于整个公司,所以信息服务已成为公司中每一个部门开展工作的重要保障。
已经证明,在财会部实现计算机化后,性能与价格之比较高。所以,几乎在每一个公司中,都首先使会计系统自动化。收帐、付帐、总帐和发放工资的自动处理系统的成功已初步证明许多公司购买计算机是明智的。
生产部把信息服务系统应用于诸如库存管理和产品调度。近年来,许多制造业公司还建立了资源规划系统(MRP)。现在,生产任务的连续性和完整性在很大程度上依赖于信息服务部门所提供的准确而及时的信息。
随着竞争的日益激烈,市场部已开始重视信息服务。市场部通过市场分析系统能够及时地调整销售方针,通过联机订货单登记系统能为用户提供更好的服务。实践证明,市场分析系统在制定销售对策方面所起的作用是非同小可的。
大多数人才开发部都已将人员统计业务自动化了。采用计算机系统有助于更好地使用人才。通过计算机系统对人员技能的测定,就能给职工分配最适合其才能的工作。举一个例子,有一个设计能力较差的工程师来寻找职业,经公司的计算机系统测定后,指出他只适合做技术销售工作,他只好主动地到别处另谋职业。现在不少主管人事的副总裁竟成了计算机的忠实信徒。
采购部的采购员正在用计算机系统取代笨重的手工操作系统。这些计算机系统不仅为采购员减轻了劳动强度,节省了时间,而且还提供了重要的信息,扩大了他们的购买能力,同时还能产生所需的文件。例如,有一个拥有5000万美元的公司,由于建立了信息系统,能够获得及时而准确的信息,所以少花100万美元就能购买到实际上与前一年相同的货物。
分销部的产品通常是由生产部门和销售部门提供的。分销部的计算机系统能够把功能相近的产品综合在一起,按照成品的规格、样式并结合用户的需要提出最佳的分配方案。
研究与开发部门一般依靠数据中心向用户提供多种技术软件包,例如,模型、科学语言、图形、统计以及具有特殊功能的专用硬件等等。由于研究与开发部门具有特殊的工作性质,因此他们对建立信息服务系统的要求更高。首先,由于研究与开发型项目对计算机资源的需求通常是难以准确估计的;其次,由于大部分研究与开发型的项目要求主存储器容量比较大,处理机的能力比较强,所以对计算机系统的要求就比较高。在一般情况下,研究与开发的作
业处理往往需要一台专用的计算机。
公司的总裁、副