文档介绍：二、信息服务规划阶段
本章概述信息服务远景规划的一种方法,着重强调需要由用户管理人员参与规划过程的那些方面。信息服务远景规划的方法学按三个阶段来加以论述:第阶段——准备阶段;第阶段——制订规划阶段;第阶段——执行和维护阶段。
?〓第阶段——准备阶段
在着手进行信息服务远景规划所包含的那些活动之前,必须做一定的准备工作。这些准备工作涉及到态度、方案、机构、训练和熟悉情况等方面。忽略了任一方面都会给信息服务远景规划的制订工作带来不必要的困难。

负责信息服务远景规划的人员一定要审定用户、信息服务人员和公司管理人员是否都了解并接受了这样的观点,即信息服务规划对于达到公司的目标来说是至关重要的。一项信息服务远景规划工程必须需要整个公司全体人员的大力支持。如果管理人员和行政首脑不完全了解信息服务规划的业务范围,那么,负责人(通常是信息系统政策委员会)就应该提供必要的信息,使他们增加对信息服务规划的了解。只有完全认识信息服务远景规划的价值,才能促使全面的合作。

为信息服务的规划业务配备人员的方法取决于组织机构的大小。小型计算中心的信息服务领导人本身就是工作人员,他负责执行规划过程中的各项活动。很容易证明,在具有25名专业人员以上的计算中心里设立信息服务规划的专职协调员是合适的。而对于有175名专业人员以上的大型计算中心来说,应当成立规划小组。就信息服务的战略规划而论,关键的人员是信息服务领导人、信息服务内部各项工作的管理人员、业务领域的管理人员、公司办事员;而关键的机构是信息系统政策委员会(ISPC)和信息服务远景规划委员会。信息服务远景规划委员会是由信息服务人员和用户管理人员组成的常设委员会,它不断地向信息服务的规划过程提供输入信息。

信息服务的规划过程是一个反复过程,在规划进行的中间和最后都需要一个正式的、不断进行反馈的机构和明确的批准权限。虽然信息服务和公司的组织机构都有明确的权限划分,但信息服务规划的批准权限却常常是模糊的。正式的批准过程应在规划开始之前由信息系统政策委员会来确定。
阐述反馈和批准权限过程的一种方法表示在下图中,该图说明了信息服务远景规划过程中各负责人之间发生的相互联系。
在信息服务的规划过程中各负责人之间的相互联系
? 第?阶段——制订规划阶段
在第?阶段中,要编制和批准信息服务的战略规划。一种推荐的制订规划方法图示在下图中。该图说明了信息服务规划过程中主要活动的顺序及其相互关系。每项主要活动都有编号,其编号放置在此活动框外边左上角处,或者放置在一组同类活动框上面的括号里。这些编号并不一定描述活动执行的顺序,但对下面的详细活动说明起了相互参照的作用。活动说明详细地介绍了该活动涉及到的人员、责任、判定标准、需要考虑的问题、解决问题的方法和信息的来源。
,下述对规划过程有一定影响的问题应该被解决、考虑或至少被确定。
(1)规划——集中还是分散
由于日益强调分布式数据处理,所以促成了分散规划的想法。在分散规划的情况下,规划的某些方面可在远地完成。这一种规划方式需要用户管理人员这一方更直接地参与规划工作。但即使是分散规划也应该在某个中心加以协调。
(2)规划方法——自上而下还是自下而上
当规划小组既利用了自