文档介绍：慈铭体检商业模式分析慈铭健康体检管理集团股份有限公司商业模式分析2000年之前,中国的健康体检市场还未产生,体检还仅局限于就业、参军及求学等强制性专项体检,体检的实施单位也是指定的非营利性医疗机构;在进入21世纪后,中国社会经济高速发展,人民生活水平显著提高,这些都促进了全社会健康意识的普遍增强,同时对健康体检的需求也在逐年递增,事业单位及企业开始将体检作为员工福利的一项,部分高端人群开始自费体检,人们在花钱买健康的同时也推动了健康体检行业的起步与高速发展。目前健康体检行业的从业主体主要有两种,一为综合类医疗机构(主要为医院)内的体检中心,二为专业性体检机构,如本文内容所主要涉及的慈铭健康体检管理股份有限公司(以下简称慈铭体检)。在2004年之前,中国仅有27家专业体检机构,2008年有3700家,目前则有5000多家。慈铭体检成立于2004年9月,由原解放军总医院(301医院)肿瘤内科主治医师、留德医学博士韩小红女士创立,总部设在北京,主要经营内容为健康体检、健康管理。经过多年发展,慈铭体检已成为目前最具全国影响力的健康体检品牌。慈铭体检组织结构图如下:为对慈铭体检商业模式有个清晰认识,本文参考《创业管理》课程教材,首先从价值链分析入手,找出其商业模式。一、慈铭体检价值链分析将波特价值链模型(上图)与慈铭体检主要经营内容相结合,可以清晰看出,慈铭体检的核心价值链环节为服务(客户管理),向客户提供健康体检和健康管理服务是慈铭体检的创建原因。在确定其商业模式后,下文将对其商业模式的核心要素进行分析。二、慈铭体检商业模式要素(一)核心战略1、使命陈述:慈铭体检秉承“治未病,为人民健康服务”的经营宗旨,专注于健康体检领域,致力于健康体检行业的发展,努力实践“利己、利家、利国、利民”的健康体检经营理念。不断提高经营管理水平和服务质量,加强服务创新和业务创新,扩大服务覆盖面,为广大客户提供一流的服务。2、市场范围:慈铭体检目前已在北京、上海、深圳、广州、武汉、大连、南京、天津、成都、济南、金华等城市共有45家体检机构。慈铭体检的这种经营市场布局与这些城市的经济发展程度、居民健康意识、劳动保障及劳动福利制度的完善程度等都是相一致的,基本做到了准确定位;在稳定这些市场的同时,慈铭体检已开始其快速向二三线城市覆盖的步伐,在伙伴网络部分会提及。3、差异化基础:体检行业与其它行业不同,从业机构在选择竞争策略时,基本都是选择差异化策略,目标就是要向客户提供全方位、更优质的体检服务,以满足客户要求及维护客户关系。慈铭体检在差异化方面主要采取的是:个性化体检套餐、会员制、VIP制。需要特别提出的是,慈铭体检在有了较高的品牌知名度和市场影响力后,开始将其目标客户群细分,将高端客户群体独立出来,为满足这部分客户群体的健康管理需求,其已建成了号称七星级医疗会所的慈铭奥亚中心,宣传用语上写的是:中国顶级医疗会所、世界名流健康管理机构、整合全球高端医疗资源、构建高端私人医生绿色通道、全球仅限2000席等,从而将体检中心的业务面拓展到健康管理、保健、乃至商务会所的范畴。(二)战略资源1、核心能力:慈铭体检目前已是国内规模最大、覆盖范围最广、年体检量及累计体检量最多的专业体检机构,这种行业积累和庞大的客户关系管理就是其核心能力。2、战略资产:从战略资产方面来看,慈铭体检最有价值的东西是客户