文档介绍：会员卡管理制度欢迎加入万家时代广场(以下简称“万佳”)VIP的精彩世界,体验无限惊喜。万佳会员尊贵优惠,购物积分礼品奖赏计划。VIP可凭会员卡内充值额,于万佳尽享购物乐趣。VIP只须于收银员计算前出示万佳VIP卡,当购买货品时,均可以消费信息计算积分率,累积购物积分作为兑换礼品之用,购物越多,积分越多。为了规范会员卡管理,特制订本流程,本流程适用于万佳时代广场有限公司各部门、全体员工、万佳时代广场会员卡持有者。一、万佳时代广场会员卡卡种:贵宾卡至尊卡二、会员享受待遇贵宾卡:1、活动期间首次开卡者均会获得由万佳提供的开卡大礼包。(以商场活动内容为准)2、持会员卡消费可享受累积积分礼品兑换活动。(以商场活动内容为准)3、享受商场不定期的加倍积分活动。4、“会员生日”当天购物积分双倍。5、短信服务:短信服务内容包括活动信息、会员专属活动、到期卡提示等。6、消费累计积分达2000积分可晋升为“至尊卡”。7、负二停车场免费停车3小时。8、会员积分在每次消费时,电脑会自动显示以往积分,积分将会在每笔电脑小票体现本次积分。9、在卡的有效期内,您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分的情况,以便更灵活地制定您的积分计划及消费计划。10、每年评出优秀会员进行奖励。11、持会员卡可在万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策。至尊卡:1、活动期间首次开卡者均会获得由万佳提供的开卡大礼包。(以商场活动内容为准)2、持会员卡消费可享受累积积分礼品兑换活动。(以商场活动内容为准)3、享受商场不定期的加倍积分活动。4、“会员生日”当天购物积分双倍。配送8寸生日蛋糕或200积分5、短信服务:短信服务内容包括活动信息、会员专属活动、到期卡提示等。6、持至尊会员卡可在百货区享受商品实时价位的9折优惠(特例商品除外)。7、持至尊会员卡负二停车场免费停车6小时。8、持至尊会员卡享受超值会员价的同时还可优先参加本商场举办的其他各种优惠活动(以商场告示为准)。9、会员积分在每次消费时,电脑会自动显示以往积分,积分将会在每笔电脑小票体现本次积分。10、在卡的有效期内,您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分的情况,以便更灵活地制定您的积分计划及消费计划。11、至尊会员卡在商场每季度举办的“会员答谢会”拥有被邀特权,并赠送答谢奖品。12、每年评出优秀会员进行奖励。13、持会员卡可在万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策。(待定)三、会员卡积分规则1、百货区每消费100元积10分。2、特例商品:每消费100元积1分。3、联盟商家消费50元起积分,每50元积1分,依次类推。(待定)4、购物券消费不积分。5、会员卡在有效期内消费产生的积分在该年度有效,每年的12月31日自动清零,逾期不能兑换的将作放弃兑换处理,恕不另行通知。注:百货区:女装、男装、家居服饰、商务休闲服饰、青春休闲装、婴幼儿童服饰及用品、皮鞋皮具、内衣、家纺。平价服饰。特例商品:黄金珠宝、名酒、名表、化妆品。不参加积分品牌:美食广场、电玩城、儿童游乐场、SPA、美甲。四、积分兑换规则1、会员积分累计200分以上即可参加积分礼品兑换。2、积分礼品兑换档期分为:200分/400分/600分/800分/1000分/2000分/5000分/8000分/10000分。3、2000分挡以上兑换礼品时需提前一周到客服中心预约礼品。4、积分可兑换购物券,标准为每200分兑换40元购物券,(详见明细表)。5、购物券可在百货区通用。6、积分可兑换实物(参照客服积分兑换明细)7、使用积分兑换的购物券购买商品时,购物券不找零,超出积分兑换金额由会员补额买单。8、会员积分卡兑奖时间为:每周六周日。(特殊节假日延期兑换时另行通知)9、会员卡兑换时客服中心不再合并会员卡内积分,只允许单张会员卡兑换。10、会员卡相关信息在完整的情况下后方可进行兑换。11、积分兑换家电类礼品的,有供应商直接承担售后服务。五、万佳会员卡申办条件1、贵宾卡:凡顾客可凭任意购物小票(不限金额)都可以申办万佳“贵宾卡”2、至尊卡:⑴、凡顾客以个人名义或公司名义在万佳一次性消费满￥5,000元,可持小票办理。⑵、活动期间一次性充值￥5,000元3、提供有效证件(身份证/驾驶证/户口本),到万佳时代广场四楼客服中心填写“开户申请表”。4、一张身份证只允许办理一张会员卡。本商场保留所有最终解释权。5、“贵宾卡”晋升“至尊卡”须满足卡内积分达到2000积分,并携带原卡及本人有效证件(身份证、驾驶或军人证等)至客服中心填写“至尊卡”申请表,将积分冲减2000分,卡内剩余积分转至新卡,升级后原积分卡收回作废。六、补卡、换卡及变更会员资料1、会员卡丢失需及时到客服台挂失,一周后可以补办一张新卡,挂失需并提供会员卡卡号、卡密码、办理人姓名、办理人身份证号等相关信