文档介绍：培训学习总结与交流培训学习总结与交流【篇一:团队沟通与配合培训心得】团队沟通与配合培训心得团队沟通与配合培训心得(一)---采购部/郭亮亮沟通的定义沟通分为:沟、通。沟:想法、看法,做法通:彼此的想法、看法,做法达成共识。沟的目的就是通!其实这一点是我们最容易忽视的地方。我们每天都在与人在打交道,不论是在家里,在公司,在外面,我们无时无刻不在沟通。仔细反省下自己的每次沟通,真正沟而未通的次数确实不少。这些没通的沟都是在浪费自己的时间,浪费别人的时间!经过这次的培训,我学习到了怎么样把不通的沟变通!一。其实我们在沟通过程中,都是有目的性的!首先我们必须目的明确(说明事物,表达情感,建立关系,进行企图),每次在沟通之前,我们先想清楚,我们为什么要沟通!不能盲目的去为了沟而去沟通!这是第一步!二。目的明确了,接下来就要用文字,语调,肢体语言去进行沟通。但是为什么我们还是经常达不到我们的目的呢?因为我们没有运用合适的文字,恰当的语调,或者肢体语言。这些都体现在我们对自己情绪的处理,不同的情绪所表达的文字,语调,肢体语言是完全不同的。三。如何处理好我们的情绪?那我们就要换位思考。在沟通之前我们要首先站在对方的角度去思考!再去选择文字,语调以致肢体语言。要我们在沟通过程中要学会倾听!听细节,问关键。充分了解对方之后,你换位思考的角度才是对方的角度。五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少部分无法达成共识的怎么办?因为换位思考之后,我们是会发现对方需求点跟我们想要达到的目的是对立。。学会赞美他人!中国有话说的很有道理——伸手不打笑脸!当你认可对方,赞美对方的时候,对方自然同时也在认可你。同时就是在把对方从你的对立面往自己这边拉。,挖掘沟通目的的目的!因为沟通是双赢的。给对方施压的同时,我们也要给自己施压,!只会让你以后的沟通更加困难!分享案例:上周我这边一直在与一个供应商在沟通一个新品的合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识,一直最后要确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给我上了一堂很好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的——完成这次采购任务。然后也明确了对方的目的是什么——跟我们合作,成为我们的供应商。一分析发现,目的是完全一致的!那接下来就要我调整沟通方式,首先从认可对方检讨自己开始,然后把我要沟通的目的重新定位!在沟通过程中注意自己的语调,经过再次沟通后,我们已经达成了一致,项目能够顺利进行!我把好的沟通总结成一个流程的话,我认为应该是这样的:img绩效沟通这个词的含义我没有搞清楚。总感觉这次余老师的课程是虎头蛇尾,前面学到了不少,但是后面的还没有展开,我们自己就站在台上分享目标了,结束课程了。可能是时间太短,如果是时间充足的话,把各个环节都展开,应该会学到更多吧。这个环节我只学到了一点:目标的达成是以结果为导向,只需思考解决问题的方法(方法越多越好),不要思考后路,因为有了后路是会阻碍你的目标达成!有了良好的沟通,统一的目标,和达成目标的决心——构成了我们这个团队!团队中每个部门都需要其它部门的配合,只有每个部门都能够有服务他人的精神,再加上大局意识,协作精神,才能达到团队共同的目标——!团队沟通与配合培训心得(二)--品质部/陈春茂2015-04-16格格美国格朗母婴研究院通过2015年4月11日公司精心为我们管理人员准备的团队有