文档介绍：员工姓名职位工作情况绩效表现王波销售员应届大学毕业生,工作时间不长,业务较为生疏,在工作中频频出现小失误,但勤奋好学,工作态度很积极。刚刚签了一个 52 万的销售合同,销售业绩(销售员排名)从第 19 名跃升为第 3 名,综合考评结果为良好。张蕊销售员公司的老员工,工作表现一直很忧秀,有很强的计划能力和执行能力,市场开拓能力很强,愿意将自己的销售技巧与同事们分享。销售业绩为该部门销售员的第一名,连续三年的综合考评结果为优秀。李勇销售主管猎头公司推荐的资深销售人员,在面试的过程中获得了一致好评,但进入公司十年以来,经常迟到早销售业绩几乎为零,综合考评结果为不合格。表 1  部分员工的工作情况和绩效表现3 , . s, , ,绩效管理案例(2006 年 11 月)某公司年底考评工作刚刚结束,人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。该部门共有员工 25 名,其中销售员 22 名,销售主管 3 名,其人员使用效果如图 1 所示,部分员工的工作情况和绩效表现如表 1 所示。高绩效水平低A工作能力不足绩效水平较高B工作能力不足绩效水平较低C工作能力较高绩效水平较高D工作能力较高绩效水平不足低工作能力高图 1 某部门人员使用效果分析退,有离职倾向,也不愿意和其他同事合作。请仔细阅读后,回答下列问题:(1)一般来讲,企业最需要培训的是哪些人员?(2)表 1 中的三位员工分别属于图 1 中描述的哪类人?在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题?1、评分标准:(1)企业最需要培训的人员:①通过必备技能缺项测评,确实需要补充单项技能的人。 (2分)②因组织需要,要提拔、转岗、晋升的人,或因新技术、新工艺、新设备、新流程的推广、使用而需要培训的人。(2 分)③因组织需要,或因个人长远发展的需要而需培养的人。 (2分)(2)答案:①王波属于 A 类人。 (1 分)对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项。在为其制定培训和使用方案时,要充分考虑如何减少工作失误,提高业务能力,保持较高的销售业绩。 (2 分)②张蕊属于 C 类人。 (1 分)对张蕊的培训与使用计划应重点放在后备力量培养和晋升需求上。张蕊有很强的工作能力,绩效表现也一贯优秀,具备了提升为管理者的部分素质,应当是公司重点培养的后备力量。可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异,有针对性的进行培训。鼓励其向同事宣讲自己的成果,分享销售经验和体会。(2 分)③李勇属于 D 类人。 (1 分)首先要弄清李勇工作积极性不高的原因,并对症下药,提出具体的对策。若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间,或现有的岗位不适合他,则公司可以根据实际情况做相应的调整。如果是不愿意对工作投入精力,经过沟通也不愿意改善工作态度,或已经决定离开公司,则停止对该员工的培训投入,并做好解除劳动合同的准备。(2 分)2006/05A 公司已有 20 年的历史,年营业额在 12 亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式,不能真实地反映员工的工作绩效。因此,人事部门全面修订考评制度,重新编制了考评表。2004 年起,新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主