文档介绍：记ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ银行支行客户经理先进事迹材料她与春天同行——记ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客户经理××*同志××*,是ⅩⅩ支行的一名普通客户经理,她就在这个普通的岗位上,为农业银做出了突出的贡献。她参加工作26年来,先后被总行评为“先进女工”称号,ⅩⅩⅩⅩ分行授予“岗位能手”、“揽存能手”称号,多次被市、县行评为“先进工作者”,2003年被市分行党委授予“优秀共产党员”称号,连续六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行评为先进个人。去年,她在“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动中,更是以骄人的业绩,展示了她为农业银行事业挚着追求的精神和卓越的营销组织才能。抓服务树形象带动业务增长ⅩⅩ,地处ⅩⅩ南部地区,由于境内山大沟深,交通不便,优质客户稀少,加之辖内同业竞争较为激烈,县支行营业部各项业务发展相对迟缓。2006年1月份,县支行任命××*同志为支行营业部主任,受命于危难之际,她深知肩上的担子有多重。然而,她没有喊冤叫苦,走马上任的第一天,便对营业部的客户情况进行了深入细致调查了解,产在分析对比,广泛征求本部员工意见的基础上,并采取了一系列有效的措施,收到了较好的效果。一是转变观念,提高认识,深化服务。首先,狠抓了员工思想观念的转变。针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强,服务观念比较淡薄的思想,她充分利用“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动有利时机,通过组织员工开展“三看三比”即看服务,谁的服务周到而有创新性,看业绩,谁的任务完成多。看贡献,谁为部室为支行做的贡献大;与同业比、比人均点均发展水平,与全市营业网点比、比发展速度和盈利贡献能力,与全省营业网点比,找差距,寻不足。通过“三看三比”,进一步统一了员工思想,提高了思想认识,激发了部门员工营销积极性,为综合营销活动的开展奠定了坚实的基础。其次,教育引导员工牢固树立“首季就是旺季”的竞争意识。为了打抢占市场制高点,以优质高效的服务赢得客户,春节前夕她带领营业部员工利用晚上或双休日走访客户,在全面摸排和细分客户结构的基础上,对营业部27户优质法人、机构客户和25户个人优质客户分别建立了客户信息档案,档案内容包括负责人、财务人员家庭情况、爱好、单位业务状况、财务状况等,为目标客户的营销提供了充分的信息依据。另外××*同志还通过对现有客户资金流、信息流分析,找准了资金来源渠道和流向,摸清客户资金运动规律,为客户量身定做各类金融产品和服务,提供了依据,使服务内容不断深化,适应了不同层次客户的需求,受到了广大客户的好评。二是广泛宣传,上门服务。为了突出“用心服务春到万家”营销宣传主题活动,通过展示ⅩⅩ企业文化,扩大农业银行在社会中的知名度,××*同志坚持以营业室作为业务营销主阵地,充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销的作用,积极开展柜台宣传营销;同时要求各客户经理集中开展进社区、进机关、进学校和进商铺等上门送福营销活动,进一步提升ⅩⅩ在县域市场的声望和人气。三是瞄准目标客户,实施重点营销。为了提高营销质量和效率,××*同志把营销的触角向工薪客户、产业大户、个体工商户、私营矿主等个人中高端客户延伸,并积极开展存款、银行卡、保险、个人消费贷款、个人经营性贷款等产品的联动营销,促进个人业务的发展。截至3月31日,,比年初净增4764万元,储蓄存款余额达14070万元,比年初净增2679万元,净增额居所在支行乃至