文档介绍：商务管理理念、商务策划、签证索赔管理一、商务管理十条理念(管理的创新关键在于观念的创新)十条理念三个“100%”,强化基础管理运用“12345+15”商务策划方法,提高商务策划创效能力效益与管理并重论,以强化内控管理“全过程结算管理”和“把过程报量当结算办,把结算当营销工作来做”的结算工作思路,以强化项目结算管商务就要管成本的大商务管理理念“履约是前提、策划是手段、技术是保障、盈利是目标”以强化商务联动机制*十条理念一、提升商务管理十条理念(管理的创新关键在于观念的创新)“项目越大商务空间越大”,“大项目要贡献大的现金流”的效益和现金理念“强化过程兑现”和“项目兑现越多,企业盈利越大”的兑现论总承包管理要注入“营销”理念分公司良好的商务氛围和项目经理掌控商务局面的能力是做好商务工作的前提*提升商务管理理念一是将目标责任状签订、风险抵押金缴纳和商务策划工作浓缩为“三个100%”,以强化商务基础管理工作;二是将商务策划工作方法归纳为“12345+15”,以提高商务策划创效能力;三是“不仅要以效益论英雄,也要以管理论英雄”的效益与管理并重论,以强化内控管理;四是把过程膨胀报量与结算工作思路体现为:“全过程结算管理”和“把过程报量当结算办,把结算当营销工作来做”,以强化项目过程报量与结算管理,提高现金流量与效益;*五是“管商务就要管成本的大商务管理理念”,进一步强化项目商务经理的岗位职责;六是针对项目提出“履约是前提、策划是手段、技术是保障、盈利是目标”以强化商务联动机制;七是针对高端项目提出“项目越大商务空间越大”,“大项目要贡献大的现金流”的效益和现金理念;八是“强化过程兑现”和“项目兑现越多,企业盈利越大”的兑现论,以激发基层管理人员的创效潜力;通过理念的不断创新,营造较好的商务管理工作氛围。这些工作理念和思路需深入人心,为实现企业价值创造提供坚实地基础。九是总承包管理要注入“营销”理念,向总承包管理要效益。*签证变更管理遵循原则两条线内外有别会签制跟踪制督办制实行制度两阶段责任人:******二、签证变更索赔管理1*签证变更管理两条线现场口技术口两阶段事实确认费用报审内外有别对内:指令制对外:会签制、跟踪制、督办制2*事实确认阶段流程费用报审阶段流程两条线两阶段签证变更管理a、项目技术部在收到业主下发的设计变更、洽商后,首先必须和项目工程部核实施工现场是否已按原设计施工图完成该部位的施工,如果已施工或部分施工,则由项目工程部办理现场签证;b、项目工程部约见监理工程师、业主现场工程师对现场实际情况进行核实,书面确认事实与工程量;c、项目商务部根据设计变更、洽商、签证单整理结算资料,并在合同规定的时间内向业主申报费用调整;d、项目商务部同业主预算部进行工程量及费用的核对。说明3*会签制指令制签证变更管理“会签制”:可以使签证变更内容与合同条款相吻合“指令制”:规范了对内变更的流程和要求,有力了控制了对外变更获取的收益不会被劳务分包单位吞噬掉。如:地下室墙面、天棚涂料做法,外部变更是“一底两面”,对内指令是“一底一面”底板钢筋,外部变更是“遇承台贯通”,对内指令是“遇承台断开”4另外,图纸中有做法,实际可不施工的内容,也需对劳务、专业分包发出指令进行调减。譬如:20mm厚防水找平层,在规范允许的前提下减小其厚度对结构主体质量没有丝毫影响,将150mm厚C20的垫层和20mm的厚防水找平层合并成一次性成活的作法。该项做法减免;还有砼墙面抹灰、楼地面找平等。(同时施工日志和方案需跟进,避免精业主扣减)*会签制指令制会签制:项目会签单指令制:项目工程指令单签证变更管理5*