文档介绍：一、前言二、为什么要使用团队三、团队与群体四、高效团队的特征五、团队规范六、团队凝聚力七、团队建设的原则八、团队建设的途径九、团队的组织支持团队建设1一个好的团队的定义是:一群积极肯干、训练有素的个体,他们是为一个具有挑战性的共同目标组建在一起;组织起来一起工作;为他们的工作一起分担责任;互相依靠,并且能够执行大家共同的决定;《韦氏词典》中对team的解释是:两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。2团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作3为什么要使用团队创造团结精神(集体精神)使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效4团队与群体工作群体工作团队信息共享中性(有时消极)个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能5团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现6高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持7团队规范以任务为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的8团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励9团队建设原则:确定团队规模最好的工作团队一般规模较小,其成员应控制在12人以内,如果团队成员很多,会妨碍交流与讨论,难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。10