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江西工业职业技术学院
毕
业
实
习
报
告
专业:会计电算化
学号:20102614
姓名:
班级:10级会电《3》班
指导教师:
二〇一三年二月
关于在平安产险新渠道北区从事电销专员岗位的习报告
一、实习单位及岗位简介
(一)实安保险( 集团) 股份有限公司( 以下简称“中安”) 成立于 1988 年,总部位于深圳。中安人寿保险股份有限公司、中安保险海外( 控股) 公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司,使中安形成了以保险为核心的,涵盖证券、信托、银行的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。 2004 年 6 月,中安保险( 集团) 股份有限公司首次公开发行股票在香港联合交易所主板正式挂牌交易,公司股份名称“中安”,股份代号 2318 。2008《福布斯》全球上市公司2000强出炉,中安凭借优异的经营业绩,强劲的利润增长再次进入500强,较去年猛进147席名列第293位,在151家上榜的中国企业中,排名第九,蝉联非国有企业第一名。同时,在全球102家上榜保险公司中,较去年前进8席位居第28位。
(二)实习岗位简介
电话销售(简称电销)是当今社会比较流行的一种销售方法。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。通过电话的形式给客户提供服务,平安电话车险通过电话的渠道给到客户服务报车险的价格,平安电话车险比传统渠道优惠15%。平安电话车险,万元以下资料齐全一天赔付,全国道路紧急救援服务,只要在中国境内车子出现抛锚没油没水等一些状况我们可以为您提供免费的拖车紧急送油送水吊装牵引等服务!为客户提供领先的服务平台,为企业的稳健经营保驾护航。岗位包括电销OB、IB、XB、网销等,同时又将全国地区分为南区和北区!OB外呼给一些没有在咱们平安投保的客户来电介绍我们的服务报车险价格争取这些客户,IB是指客户拨打4008000000进行保险办理的,XB是指往年在平安投保今年保险要到期了给客户续接上去的,网销是指客户在网上的报价平台测算车险价格,网销人员给客户致电报算保费给客户介绍服务的。
二、实习内容及过程
刚刚来到公司我们要进行培训,有老师给我们讲述这行业的历史和发展,学习简单的话术,开始的一周我们进行了一个岗前班的培训,考试没达到70分的有一次补考的机会补考没过的淘汰,在这里充满了竞争淘汰激励。岗前班主要学习公司的合规历史还有上线的一个简单的话术。接下来是一个新兵营一阶主要是学习以后上线的一个黄金话术,比较实用的一种话术,接下来又学习电销系统的操作流程并且进行在团队长那里进行一个通关考试。新兵营第二阶段我们在试拨打电话,由我们在新兵营的团队长发给我们名单我