文档介绍：网络营销(e-Marketing)重点掌握:1、什么是网络营销;2、网络营销有优势;3、怎样有效实现网络营销。网络营销是指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。一、什么是网络营销?1 跨时空:每周7天,每天24小时提供全球性营销服务;2 多媒体化:在网络上可被设计成以文字、声音或图像等多种形式进行交易信息的传递;3 交互性:可以充分与顾客进行互动双向沟通;4 拟人化:可以进行一对一的、消费者主导的、非强迫性的、理性的促销;5 成长性:网络使用者多属年轻的中产者,具有高教育、强购买力等特点,且正在迅速成长之中,极具市场开发力;6 整合性:网络营销可由发布商品信息、收款到售后服务等一系列工作,是一种全程的营销渠道;二、网络营销的特点(参阅课本P255)7 高效性:在网络上可以储存大量信息供消费者查询,可传送信息的数量与精度远大于其它媒体,能有效顺应市场需求;8 经济性:通过网络进行信息交换,减少印刷与邮递成本;网络上的无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本等;9 技术性:网络营销建立在高技术支撑的互联网络基础上,它要求有一定的技术投入与支持。(人才、设备等)10 超前性:网络营销同时兼具渠道、促销、电子交易、客服到动及市场信息分析与提供等多种功能,是未来营销的趋势。二、网络营销的特点(参阅课本P255)网络营销与传统营销的区别1 营销理念的差别:传统营销的目标市场是某一特定的消费群体;网络营销则使大规模市场向个人目标市场转化成为可能,从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。2 沟通方式的转变:传统促销手段如媒体广告等其信息是单向沟通模式;网络上则可变为交互式的双向沟通模式。在信息的容量上两者更有天襄之别。3 营销策略的不同:传统营销难以实现的全程营销,通过网络营销却可以很方便地实现。4 工作时段的差别:7天/周、24小时/天客服,可以十分便捷地达到个性化要求。二、网络营销主要做什么(一般过程)?企业进行网络营销,一般由以下四个方面进行调研:1、产品特性;2、行业竞争状况;3、财务状况;4、人力资源。二、网络营销主要做什么(一般过程)?几点说明:(1)产品特性:是否需要在网上开展营销活动,在很大程度上取决于行业的特点和产品的特性,网络营销是为顺应营销手段的发展而不是为了赶时髦,如果一个行业的特点决定了利用传统方法更加有效,那么可以暂时不必考虑网络营销。如果网络营销不能在短期内带来切实的收益,还是应该量力而行,根据本企业的特点慎重决定。二、网络营销主要做什么(一般过程)?几点说明:(2)行业竞争状况:互联网的发展为行业竞争状况分析提供了方便。同行业的企业由于生产类似的产品或服务,往往被收录在搜索引擎或分类目录的相同类别,要了解竞争者或其它同行是否上网,只需到一些相关网站查询一下,并对竞争者的网站进行一番分析,对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者尤其实力比较接近的竞争者已经开始了网络营销,甚至已经取得了明显收益,这时,你的企业有就需要认真考虑自己的网络营销战略了。二、网络营销主要做什么(一般过程)?几点说明:(3)财务状况:用于网络营销的支出不是消费,而是一项投资,而且是长期投资,有时还需要不断地投入资金,网络营销不一定能取得立竿见影的成效。决策人员应该根据企业的财务状况制订适合自身条件的网络营销战略,如网站的功能和构建方式、网络营销组织结构、推广力度等等。二、网络营销主要做什么(一般过程)?几点说明:(4)人力资源:网络营销与传统营销相比,有其自身的特殊性,如互联网本身的互动性、信息发布的及时性以及网络营销的基本手段——网站建设和推广等,这就要求网络营销人员既有营销方面的知识,又有一定的互联网技术基础,这种复合型人才目前比较短缺,企业是否拥有高水平的网络营销人才,对网络营销的效果有直接影响。