文档介绍：纳税服务心得体会2014年6月23日,带着盼望,带着三明市地税局领导的关心和希望,我们一行人来到了莆田市税务学校开始了为期一周的三明市、莆田市地税系统纳税业务培训,在培训期间,圆满地完成了《纳税人权益维护》、《便民服务之春风行动》、《纳税服务冲突与应对》、《纳税服务的国际比较与经验借鉴》、《心理健康及危机干预》、等儿门课程的学习;同时对莆田市地方税务局进行了实地观摩考察学习。通过学习、考察,加深了我们对税收知识的理解,提高了依法行政、规范执法的能力,增强了纳税服务的方法和手段。同时与来自整个三明市与莆田市系统的66名业务骨干相识,既感动于组织的培养和领导的关怀,乂感慨于吋光的短暂和友情的珍贵,更感悟于圆梦的快乐和人生的收获、让我们加强了沟通、增进了友谊。通过参加此次培训,深受启发和鼓舞,主要有以下了几点深刻的学习体会:一、莆田市税务学院培训屮心对我们培训班的工作给予了高度重视,配备了强大的师资力量,为我们更新知识提供了有力保证,后勤服务安排周到妥当,让我们感受到了家庭般的温暖。二、这次培训工作得到了市局领导和培训中心的高度重视,从课程安排到衣食住行,无不体现了为组织好这次学习培训所付出的努力。让我们充分地感受到了组织的关爱与厚望。在培训期间,充分考虑到纳税服务工作的实际需要,以注重实效为原则,安排了一些与我们日常工作密切相关的课程,我们以极高的热情投入到学习中去。大家认真听讲、积极思考,进一步开拓了视野,加强了对税收知识和如何做好纳税服务工作的理解。在老师的教导和大家的努力下,培训班成为一个积极向上的团队,圆满地完成了各项学习。三、纳税服务不仅是建设服务型政府的内在要求,也是融洽税收征纳关系、发挥税收职能作用的有效途径。纳税服务是税收征管工作的重要基础,如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重,各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的T作负担和减轻纳税人不必要的办税负担,以纳税人为中心,以提高税法遵从度为目标,以流程为导向,充分依托信息化手段,改进纳税服务工作,切实维护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系,做到执法规范、成本降低、社会满意,不断提高税收征管质量和效率。作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识,还要懂得有关行政法律、法规,纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习,这次培训内容全面,针对性强,非常实用,过去一些概念和一些新知识点比较模糊,经老师的讲解,都基本弄懂弄通,为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。四、在现代物质条件日益丰富的今天,人的心理却越來越敏感和脆弱,人与人之间的距离也越来越远,无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通,在单位与人相处;面对充满诱惑的繁华世界,如何调节好心理状态,保持积极、友善的人生态度,是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间,老