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【案例点评】
点点滴滴的积累, 而知识管理的一是组织结构。知识管理强调战略规划、制度建设等核心内容
重要内涵即在于将外在的信息转全员互动和信息共享,要求扁平化的系统工程。在知识管理体制建
化为内在的知识,将个体的积累的甚至是网络型的组织结构,而不设上需要把握知识管理的本质要
转化为群体的智慧, 这就必然要是传统上以集权和控制为特征的垂义、精髓思想与根本目的,切实贯
求组织成员从根本上确立共享的直型组织结构。在扁平化的甚至是彻前面提到的内源、学习、共享等
理念和思维,也必然要求组织构网络型的组织结构下,组织内部的理念要求,谨防陷入将知识管理
建倡导交流、分享、合作、创新的每个分支直至每个个体能够最大限等同于信息收集和堆砌等形式主
组织文化、组织机制和组织环境。度地共享信息,能够有效地进行互义的误区。这也是案例中刘
对于组织成员个体而言,只有在动,从根本上颠覆了传统的组织管郢闵下一步要思考的关键问题和
交流与分享中才能更好地丰富、理理念和思想。目前组织管理上新要做的核心工作。
完善和提升自己的知识体系,有出现的海星模式等就是这一趋势的再次,是在技术层面。在技术
效促进自己的成长和进步。对于反映。未来随着对知识管理的目趋层面需要强调的是,技术产品本身
组织整体而言,也只有真正形成重视,这种组织创新趋势将会更加并不是问题的关键所在,根本上仍
了全员共享的文化特征和组织氛明显和突出。然在于秉持什么样的理念和构建起
围, 才能将个体的积累转化为群二是流程体系。知识管理不仅什么样的机制。前两个层面的问题
体的智慧,才能将个体的知识最要求组织结构的全面创新,对组解决好了,技术产品的选择与应用
终上升到组织的知识层面,这是织流程重组也同样提出了全新的水到渠成。反之,没有好的理念指
知识管理的重要追求目标。要求。事实上,组织流程重组与组导和机制支持,再好的技术产品最
其次,是在机制层面。成功的织结构创新相互伴随,通过有效终也达不到预期目的。所以,无论
知识管理必须有系统的组织机制的流程重组实现知识在组织内的是知识库也好、知识门户网站也
和有效的组织结构支持。具体来传播、流动与共享是知识管理的好,还是协同化信息管理平台也
说, 合理而有效的组织结构、流重要要求。好,在技术层面的产品选择和系统
程体系和知识管理体制是其中的三是知识管理体制。知识管理构建上都应当把握和体现前面提到
关键体制建设是一个包含需求分析、的理念和原则。圈
培养一个团队做事
信息不是知识,收集的信息必须通过加工过滤、
做信息库分类深化、分类、转化、归纳、升级为知识,这样才能对
信息与知识不是一回事。我认为刘郢闽当前要做现实有指导意义。如果信息没有经过加工,用起来是
一件事,作具体分析研究,主要是从企业的发展考没有多大帮助的。
虑,在所建设的信息库中,做如下分类: 我认为文中的主人公对问题设想得过于简单,他
、企业员工必须掌握的; 们没有把知识管理消化好,没有考虑问题的复杂性。
、员工一般理解的; 实际上,整个公司要重新认识知识管理,这样做起来
、员可知道可不知道的; 才可能有成效。如要在全公司推广,可以先培养一个
、员工不一定知道