文档介绍：店铺运营管理方案目录目录1策划目的2策划内容的详细说明2策划的背景、动机营销策划内容:(一、店面装饰(二、定价策略(三、商品命名(四、运作管理(五、营业推广策划费用预算5网店基础费用一览表5后期推广费用5刷钻费用策划目的我们的策划目的就是帮助拥有实体店铺的店主开辟第二市场,拓宽自己产品的销售渠道。我们致力于与拥有实体店铺的商家合作,进行店铺注册、店面装修、产品的包装上架、店铺的运营管理、营业推广五个方面制定可行方案,最终实现营业额的新突破。策划内容的详细说明一、策划的背景、动机中国网络购物的发展可谓日新月异,据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到2006年12月底,中国网购总体用户数达到4310万人,截止2009年6月,我国网络用户已达到8788万,同比增加2459万人。而我国2007年的网购594亿元总成交额和2006年312亿元的总成交额相比,%,NIC)最新发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出,截止2009年上半年,。而且会继续增长。尽管发展十分迅猛,但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位,网络购物渗透率较低。目前,中国全国网络购物渗透率只有26%,而在欧美,日本,韩国等国,渗透率已经超过50%。目前,网购的群体主要为80后90后的年轻一代,即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的,他们将紧随时代潮流。随着社会的发展,将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍,而且这些人马上就要当家作主,成为一家当中的购物主体,所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。二、营销策划内容:(一)淘宝店铺的注册店铺的注册其实就像实体店铺的租赁。要交1000元保证金给淘宝官网(可退还),绑定个人相关的信息,包括:手机号,身份证,以及支付宝等。(二、店面装修(1、统一店铺命名命名的原则:符合店铺产品的特点,便于记忆。可以以实体店名字命名。(2、店铺页面的制作:网店首页的制作,应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面,而这些商品就是最具有销售潜力的商品。可以添加音乐放到公告栏,增强买家的兴趣和对店铺的印象。店铺可以增加一个计数器。为了更好的统计您的店铺的浏览量。(3、商品界面(货架)的制作:①、货架:要求热销宝贝货架规格(长X宽):(280×350)以上,普通宝贝货架也要(160×300)以上。图片比例要能让图片里的人物的身材显得修长。图片:要清晰、美观,最重要的是要准确,尽可能与实物接近,避免交易中会产生纠纷。还可以在图片上加上自己标志,让图片更个性化,也可以通过图片介绍自己的品牌,产生广告效应。描述:准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息,从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化,从而让商品的成交率更高。广告:在商品的界面制作中,千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段,让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。(三、产品的包装上架产品图片的拍照及处理:图片要求清晰,尽量和商品的实际相符合;产品的宝贝详情:宝贝详情须提供的非常详细,尽量让消费者知道所要购买的商品的真实情况,会提高店铺的信誉度;数据包的制作:数据包制作是一个非常繁琐的过程,主要针对店铺产品批发而制作;商品价格体系的设置:绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品,因此在确定商品价格的时候,要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些,然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。(5)、商品命名必须包含物品的真实名称。尽量把商品的特色、优点放进名称中。选择一些同类物品中热门的关键字放进去,提高商品在买家搜索时的曝光率。(6)、商品的分类:①、尽可能地将商品的分类细化(越细化越好),这样便于引擎和分类搜索。②、分类中要留一两个选项出来,标为热卖、促销商品区等等名称。(四、运营管理(1、商品更新的时间设置:在我们宝贝上架时间上也有讲究,一般在每天:早上的8:30---9:30,中午的11:00---13:30,下午的16:30---18:00,晚上的19:00---21:30之间上架宝贝,因为这个时候买东西的在线人数在一天中是最多的,我们在这个时候上架宝贝,也同步更新论坛、博客、微博等,而搜索物品时,那样就会增加浏览量和成交率的。(2)、淘宝旺旺工具的应用:①、需要长时间开启这些即时聊天工具,可以及时地与客户进行信息交流,因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物。