文档介绍：秘书日常接待模块二任务一环节一:课前准备访问老师的QQ空间或微信朋友圈。QQ号:25293649;微信号:。。《什么是秘书接待工作》。,并在班级的QQ学习群、微信朋友圈中发表自己的看法:(1)“秘书日常接待和生活中的来客接待有什么区别?”(2)“秘书日常接待有什么要求?”小王是绿城中等职业学校文秘专业刚毕业的学生,应聘到宏远公司做办公司秘书。今天是到公司报到的第一天,就被行政经理苏明安排在前台负责接待。小王刚开始还觉得经理大材小用,谁知才接待了三位客人都状况百出,挨了经理的批评,让她回去好好学学秘书日常是如何接待的。小王后悔极了,唉,都怪当初在学校没有好好学啊!你能帮帮她吗?环节二:新课导入模拟情景想一想让小王弄清楚什么是秘书日常接待。告诉小王秘书日常接待的步骤和礼仪要求。使小王掌握秘书日常接待的注意事项。分析任务123帮助小王学会该如何接待今天的三位客人。4自主学习弄清概念01环节三:学习新知回顾学习单请同学们展示搜集到的生活实例或经典案例。自主学习弄清概念01环节三:学习新知点评同学们网上发言课前思考题(1)“秘书日常接待和生活中的来客接待有什么区别?”(2)“秘书日常接待有什么要求?”秘书日常接待比生活中的接待要规范些,而且接待的对象不同。秘书日常接待要注意领会领导意图并根据领导要求做好相应级别的接待。秘书日常接待要根据客人的情况制定相应的接待方案。注意了解客人的情况礼貌接待。秘书日常接待要大方得体、不卑不亢,注意个人形象、举止,平等接待每一位客人。自主学习弄清概念01环节三:学习新知归纳总结接待的种类秘书日常接待的概念秘书日常接待的作用和意义职场AB剧02环节三:学习新知归纳总结职场剧场场景一有未预约的客人要求见你公司的领导,但领导不在。A剧:1名学生饰演秘书,老师和2位同学饰演访客。B剧:老师饰演秘书,3名学生饰演访客。职场AB剧02环节三:学习新知归纳总结职场剧场A剧:1名学生饰演秘书,老师和2位同学饰演访客。B剧:老师饰演秘书,3名学生饰演访客。场景二有一位第一次到访的客人要求见你的上司(他此前已经电话预约),请将其带到上司办公室并为其引见。职场AB剧02环节三:学习新知归纳总结职场剧场A剧:1名学生饰演秘书,老师和2位同学饰演访客。B剧:老师饰演秘书,3名学生饰演访客。场景三客人结束拜访需要回去了,秘书和上司一同将客人从接待室送至车上。职场AB剧02环节三::起立、注视对方、微笑,伴以15度鞠躬;:“您好,欢迎您的来访!”;;;;。;(要帮助客人按电梯,等客人看不见了再回身);;,要比上司稍后一两步;;,马上整理会客室。