大学生超市收银员实习心得范文.docx

文档介绍：大学生超市收银员实****心得 1、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是: (1)硬与重的商品垫底装袋; (2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架; (3); (4)对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿; (5)瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损; (6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方; (7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; (8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 2、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。(1)收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。(2)收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。(3)收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。(4)在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。(5)收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。(6)不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。(7)收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前