文档介绍：绩效管理李乃文教授2011年5月?企业=产品+服务?企业管理=人力资源管理?人力资源管理=绩效管理?摩托罗拉引导引导案例--拉绳实验案例--拉绳实验?随着组织规模的增大,个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。?德国科学家林格尔曼(Max Ringelmann)在拉绳实验中观察发现,一个人单独拉绳时的拉力为63公斤,3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤,8个人一起拉时每个人的平均拉力为31公斤。如下图:每个人努力程度每个人努力程度一个人单干一个人单干小群体小群体大群体大群体活动方式活动方式拉绳实验拉绳实验?“拉绳实验”中出现1+1〈2的情况,说明人都有与身俱来的惰性,单枪匹马地独立操作,能竭尽全力,到了一个集体,则把责任悄然分解、扩散到其他人身上。这是集体工作时存在的一个普遍特征,可以说这是一种“社会浪费”。其实,这跟人们常说的“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的道理差不多,老百姓把这种现象叫作“鸡多不下蛋,人多胡捣乱”。看来,诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大”一类说法也有“例外”,必然造***力物力的的浪费。?一般情况下,人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力,没有刺激,这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限。如:一个人平时跳过一条水沟时很吃力,如果遇见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍,就会一跃而过;同一片蓝天下,同一方土地上,同样的人们,实现联产承包责任制以后,在责任田里,中国农民很快就把穷日子“耕耘”成了好日子。?这些都表明,人人都有依赖心理,也有不可限量的潜力,谁能够把身边人员的潜力充分挖掘出来,谁就会收获一笔意想不到的“财富”。拉绳实验拉绳实验?人的潜力极限需要情况刺激,而最长效、管用的刺激手段,莫过于建立健全人尽其才、人尽其力的激励机制。责任与权利越具体,人的潜力发挥越充分,耍滑偷懒的人越少。?这就要改变一有任务就添人、要编制的****惯做法,通过明确的目标责任制,盘活人力资源,向现有人员要效率、要效益,避免不分层次一把抓,责权不明一锅煮。每项工作是好是坏,要有个说法,奖励要具体到人,罚也要把板子打到具体人身上,而不能吃“大锅饭”,更不能让“干的不如看的,看的不如捣乱的”,以确保每个人都尽全力“拉绳”。这样,既能在人力资源管理上“挖潜节能”,有可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子,最大限度地减少“社会浪费”,最大限度地消除“社会懒惰”。社会懒惰现象可以用责任分散理论来解释社会懒惰现象可以用责任分散理论来解释随着组织规模的扩大,个体对组织的贡献越难分清,个体对努力完成组织任务的责任感就越小。社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释:?由于组织中其他成员的存在,个体会感到自己的贡献可有可无或大小无关紧要,因此付出的努力就小了。消除社会懒惰的途径消除社会懒惰的途径?(1)明确每个人的贡献——个体对组织的绩效的贡献都要能清楚的识别。(海尔OEC管理)?(2)增加任务的重要性和趣味性。研究发现,任务越令人厌倦,社会懒惰就越严重。(工作再设计)?(3)根据个体对组织的贡献提供报酬,以增强组织成员对组织的关心。(从按劳分配到按贡献分配)?(4)利用激励手段,正负强化。(公司奖、希望奖、授予功臣等)?(5)利用惩罚威胁,如发现偷懒,将严厉惩罚或公布于众。以上说明:以上说明:?绩效管理成为明确贡献、区分责任的重要手段和方式。?绩效管理成为组织中一项必不可少的非常重要的工作。?困此,如何管理以提高绩效就成为人们关注的焦点。绩效管理与组织运营组织良性运营的条件?组织良性运营需要正确方向组织需要进行战略规划,形成组织的共享愿景?组织良性运营需要动力支持通过设定目标,将战略规划具体化?组织良性运营须形成正反馈机制建立组织的绩效管理体系,不断推动组织的成长,形成正反馈机制。战略规划战略规划目标设定目标设定绩效管理绩效管理组织运行组织运行?绩效管理体系是组织管理中的中心环节,是推动组织成长的“引擎”,没有建立绩效管理体系或没有完善的绩效管理体系,就无法激发起组织员工的工作热情与创造性,最终将使组织走向衰落,或失去成长机会。10课程导航现代绩效考核32绩效管理绩效探源1评价方法选择4