文档介绍：中国科学技术大学
硕士学位论文
基于师生心理契约的学生满意度研究
姓名:黄琰
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:曹威麟
2011-04-12
摘要
摘要
本文建立在前期课题研究的基础上,借助课题项目的理论和实践成果,结合
相关的文献研究,对学生满意度进行了定量研究。考虑到高等教育过程中,学生
主体地位的逐步提升,以及教师教学目标和内容对学生的重要影响,本文从师生
心理契约角度出发来进行学生满意度研究。全文主要围绕师生心理契约的主要内
容、维度结构和影响机制展开,并在此基础上对学生满意度的应对策略进行了探
讨。本文的研究安排如下:
首先,通过相关文献的回顾,整理了心理契约和学生满意度的主要研究成果,
尤其是心理契约的内容、维度和学生满意度的测量指标,以此作为师生心理契约
和学生满意度研究的理论基础。并对师生心理契约及其研究主体进行了界定和分
析,明确了本文的研究对象。
其次,在文献参考的基础上,以实证研究和数理统计方法为主,进行了研究
假设的验证。借用前期的问卷设计内容,确定了关于师生心理契约责任履行和学
生满意度以及学生学习行为的调查问卷;采用实验研究的方法,通过实验组和对
照组的设计来跟踪研究,收集了实证研究的数据资料;借用 T 检验和回归分析,
明确了教师履约对学生满意度和学生学习行为的作用途径,以及学生满意度中介
效应的发挥途径。
最后,根据数据分析结果,完成研究假设的验证。通过证明教师明确其心理
契约责任对学生满意度和教师履约行为的正向影响,以及教师履约对学生满意度
和学生学习行为的积极影响,明确了师生心理契约对学生满意度的重要意义,把
握了提升学生满意度的核心要义。

关键词:高校师生心理契约学生满意度学习行为
I
Abstract
ABSTRACT
Turning to the theoretical and practical productions of early program, as well as
relative literatures, this dissertation is devoting to evaluating student satisfaction in a
quantitative way. Taking account of the gradual promotion of students’ position in the
higher education and the important influence of teaching objectives and contents on
students, this dissertation conducts researches on student satisfaction from the
perspective of psychological contract between teachers and students. The full text is
centering on the main content, the dimension of the structure and the influence
mechanism of the psychological contract between teachers and students and then the
coping strategies of student dissatisfaction were discussed. The arrangement of this
study is as following:
Firstly, this dissertation has an overall review of literatures, piled the
main research results of psychological contract and student satisfaction, especially the
contents and dimensions of the psychological contract and the measuring indexes of
student satisfaction which has been the theoretical basis of the psychological contract
between teachers and students and student satisfact