文档介绍：:30—10:30主题:沟通交流能力素质拓展一、暖身活动(10min)捉蜻蜓:目标:由于一开始,同学们都比较不熟悉,会比较沉闷,这个游戏作为开头能够活跃气氛,同时锻炼学生的注意力以及反应能力。游戏流程:。,向上顶着右边学员的左手掌心,而他左边的学员同样伸出右手食指。向上顶着他的左手掌心,以此类推。。当提到指定词语时,学员右边食指尽量逃脱不要被旁边人的手掌抓住,而左手则尽量去抓住旁人的手指。注意:、动作反应上。?二、团队建设——怎么来认识你(25min)材料:白纸、彩笔目标:让大家有创意的去介绍自己游戏流程:将成员分为四个小组(16×4),每个小组组员依次做有创意的自我介绍,教练给予鼓励性、幽默性的点评,并带动组员认真聆听;在大家在相互熟悉以后,选出队长,并想出队名、口号、队旗与队形;最后各队进行团队展示:包括队名、口号、队旗、队形。教练小结:三、“录音机”(10min):使学员了解到,个人的主观理解会使信息在传递过程中出现误差各组成员排一列,培训人员分别向队首的同学讲述一句话,要求将该句话小声的依次传递给该列的最后一名队员。最后由各组的最后一名成员讲述该句话,并和原始的话做对比,看差别在哪里。分享点:当我们要传达某样东西的时候,我们应该尽量还原信息的真实,即使自己不懂,至少要像录音机一样,把当时的情况原封不动的录下来传递出去。四、撕纸(15min)材料:准备总人数两倍的A4纸(废纸亦可)活动目的为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。、给每位学员发一张纸2、培训师发出单项指令:—大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来—争开眼睛,把纸打开培训师会发现各种答案。3、这时培训师能够请一位学员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次学员们可能够问问题。,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差)完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程) 游戏说明的道理:双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通能够了解到更多信息。----对听者而言:1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例)4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?!5)不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言:1)要注意听众的兴趣所在2)要对所表达的内容有充分的理解与了解3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地