文档介绍：《2009年物流与采购信息化优秀案例》
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中国电信广东公司
集成供应链管理(iSCM)实施项目
中国电信广东公司
2009年6月
目录
1 应用企业简况 3
2 项目应用背景 3
项目背景 3
应用前的业务状况 4
应用前的系统状况 5
业务提升举措和路径 8
分类供应链管理 10
3 信息系统解决方案 11
设计理念 12
总体解决方案 12
业务流程框架 19
iSCM系统对业务的支撑 22
4 项目实施 23
项目进度计划 23
项目上线支持和服务 23
项目实施经验分享 24
项目实施的问题与解决措施 29
5 效益与意义 30
业务效益 30
经济效益 31
行业推广意义 31
6 系统二期规划 32
应用企业简况
中国电信集团公司是中央直属的特大型通信骨干企业,中国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大的固话网络和中文信息网。2002年11月,中国电信在纽约和香港两地成功上市,当年入选《财富》杂志“世界最受赞赏企业”,或“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。
中国电信广东公司(以下简称“广东公司”或“广东电信”)是中国电信最大的省级分公司,总资产接近1000亿元,年收入占中国电信股份有限公司的五分之一。2007年,在广东50强企业中排名第13为,被评为“广东省通信发展突出贡献单位”和“广东省十大国有诚信企业”。作为广东信息化建设的主力军,广东公司一直承担着普通服务、党政专网通信、应急通信、战备通信和抗洪救灾通信保障的重任。
项目应用背景
项目背景
2007年底,广东公司新成立的供应链管理部门——采购供应中心(前网络发展部采购管理中心)根据对有形物资采购和库存物流集中管控的需要,急需对供应链业务管控模式进行梳理和优化,同时建立集成一体化的供应链管理系统以支撑业务的发展和管理的提升。2007年11月,广东公司邀请IBM全球企业咨询服务部与广东公司一起开展供应链管理咨询项目,对业务和系统现状进行诊断,对业务提升和发展路径提出建议,并根据业务重点需求和未来发展需要设计供应链管理IT支撑系统构架和规划未来实施路径。
广东电信供应链管理提升和建设的整体路径如下:
广东公司集成供应链管理工程项目(以下简称iSCM)的服务对象主要是广东公司采购供应中心及各分公司采购供应中心的采购人员、物流管理人员、库存管理人员及领导,省公司及各分公司需求部门的需求归口申报人员,物流服务提供商,供应商等。该系统旨在提供贯通采购、物流与库存管理的供应链管理一体化支撑,提供供应链管理决策分析,系统主要功能包括采购需求管理、电子目录管理、合同管理、供应商管理、优化库存管理、配送管理、统计分析和决策支持等。
集成供应链管理工程项目不仅仅是建立一套集中、集成的iSCM系统,同时也是利用信息平台和业务咨询推动广东公司供应链业务变革和流程优化的一体化变革工程,对于广东公司全面提高供应链管理水平,发挥供应链在企业中的作用具有非常重要的意义。
应用前的业务状况
在集成供应链管理项目开展之前,广东公司采购管理体系中存在以下需要提高的领域:
在广东公司物流库存管理体系中存在以下需要提高的地方:
应用前的系统状况
在集成供应链管理项目开展之前,广东公司供应链系统现状如下:
从整个供应链的架构来看,目前缺少端到端系统贯穿,采购方面的系统都比较离散,库存物流存在市级外挂系统,且省市间没有建立实时有效库存物流系统的反馈机制。
从整个供应链系统的功能来看,目前还不是非常完备,对于关键的采购业务缺乏系统支撑。
从整个供应链系统的数据流来看,目前没有形成完整的数据流,数据孤岛多,系统统计分析与决策支撑的应用比较弱。
此外整个供应链系统基础数据的维护机制还不完善和统一,各系统的基础数据没有集成,数据问题对于发挥先进系统的优势造成一定阻碍。
业务提升举措和路径
在供应链管理咨询和规划项目中,广东公司与IBM业务咨询顾问一起对广东公司的业务和系统现状进行诊断和分析,对业务提升和发展路径提出了有价值的建议,并根据业务重点需求和未来发展需要设计供应链管理IT支撑系统构架和规划未来实施路径。
通过对采购现状的分析,为了提高中,IBM咨询顾问提出了5个具体的业务管理提升建议:
通过对广东公司仓储物流的现状分析,为了进一步提高整体供应链的管理,咨询顾问提出3个主要的建议:
同时针对业务问题的根源,发现提升机会点,并设计了相应的提升举措和未来几年供应链管理提升路线。广东公司从2008年开始充分利用供应链咨询项目中的成果指导供应链管理