文档介绍：浅谈职场基本礼仪
沈清仪主讲
有礼走遍天下
非礼勿视
非礼勿听
非礼勿言
非礼勿动
一、服装礼仪
1、注意服装仪容
任何人都可以找到以貌取人的理由。别让外表损害和污染我们的精神面貌,让原本属于我们的生意擦肩而过。更何况,可以从服装仪容获得真正的自信。
公司服装仪容的基本要求
个人卫生:外表朴实、干净、整洁。发式要求朴素大方,并保持头发清洁。
服装:男士西服、衬衣、领带、长西裤、有领T-SHIRT 女士着职业装、涂口红、施淡妆。着装不宜夸张、暴露、性感,严禁超短裙。
鞋子: 皮鞋、袜子洁净无破损。
二、拜访礼仪
拜访过程
正式拜访
交谈
离开
访前准备
二、拜访礼仪
1、访前准备
确认拜访地点与时间
文件包或文件夹
公司产品资料
名片盒或名片夹
餐纸
镜子、梳子
小礼品等
2、到达拜访地点
先整理衣装
再清点文件内容与数量
自信地对自己笑笑
3、正式拜访
(1)握手礼仪
握手是商场中最常见的礼节,它象征着和平友好。
握手方式可以显示你的个性。
坚定的握手方式,代表自信、热诚、开放与诚恳,软
弱静止的方式则代表反面的意义。如果象是要把对方
的骨头捏碎,则代表独裁支配且敏感的一型。
正确的握手姿势:身体稍微前倾,面带微笑,眼睛注
视对方,保持手向前举,大拇指朝外,虎口向上。
不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵。
双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重
逢的朋友。除了握手,不要碰触对方!
(2)微笑礼仪
微笑是人际交往的魔力开关。
微笑是人类最甜、最美、最动人的表情,他是上天赐给人的专利。
美国社会学家亚当斯指出:“在问题还没发生之前,我就用微笑把他笑走了,至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候,别人会更喜欢你。而且,微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西,还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。
(3)名片礼仪
递名片:
名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用。
向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边,并将名片正面朝上顺向对着对方。
应避免:事先缺乏准备,需要交换名片时,没带;各个口袋掏、包里乱找;取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片;一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上。
接名片:
当接取对方名片时,应停下手中工作,起身双手接过名片。
接过名片后应仔细阅读,必要时可读出声来。如有不认识的字应向对方询问。
把接过的名片保存好,放进名片盒或包里。
应避免:接到名片后随意往衣服口袋一塞,往桌上一扔;名片上压东西,弄污名片;离开时将名片遗忘在桌上。
(4)记住对方的名字
确实听清楚对方的名字
不清楚时请对方重复一次,自己清楚地复诵一次,在心中逐字默念几遍,再用笔把它记下来。
  尽快使用那个名字
使用对方的名字是沟通表达上最有效的一种办法,但要适可而止,不要用得太频繁,引起对方反感或让人觉得做作。