文档介绍：商务接待礼仪
中华礼仪培训网钱明珠老师主讲
中华礼仪培训网讲师预约热线
商务礼仪培训
商务礼仪培训课程是中华礼仪培训网讲师钱明珠的礼仪培训课程之一。商务礼仪培训是针对企业员工,及企业中高层开展的礼仪培训。商务礼仪培训阐述了商务活动中常见的礼仪规范和必备的常识知识,让学员在商务活动中表现的游刃有余。
为什么学礼仪?
对个体
不学礼,无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
4
个人形象塑造
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语
5
6
仪表、仪容
仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。
仪表:指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的
精神面貌的外观。
服饰礼仪
基本要求
选择正装:正式、角色、实用、规范
制作精良
外观整洁
讲究文明
7
服饰礼仪
穿着得当
忌过分裸露
胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区
特别正式的场合,脚趾与脚跟同样不得裸露
忌过分透薄
忌过分瘦小
忌过分艳丽
饰品适宜
8
塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳;“三色”原则、“三一定律”
着西装八忌:
西裤过短
衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖
领带太短
西服上装都扣上(双排扣西服除外)
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
西服配便鞋
9
塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳;“三色”原则
着西装八忌:
西裤过短
衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖
领带太短
西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
西服配便鞋
10