文档介绍：东莞市莞城五金机电市场管理公约为维护市场的正常经营活动,创造一个安全、文明、有序、繁荣的经营环境,提高市场的声誉,保障入场经营者及消费者的合法权益,根据《广东省商品交易市场管理条例》及相关法律、法规,结合本市场情况,特制定本公约。第一条市场经营管理1、商户应遵守市场营业时间的规定:营业时间:8:00—19:00。为确保市场正常营业,商户不得随意关门停业,如有特殊情况确需停止营业的,需提前一天向市场管理处申请,但全年累计不得超过30天。2、商户不得占用车辆、行人通道,对在市场公共通道(超出商铺门柱之外)擅自摆放的广告牌、样品架、包装箱及商品,市场管理处有权责令整改。商户广告牌标设应按市场统一规格制作,商铺以外任何地方不得乱竖或摆放广告牌、宣传牌等。3、商户在经营活动中应遵守平等、自愿、公平、诚实、信用的原则,市场内禁止经营伪劣商品和国家明令禁止经营的商品。4、商户不得在市场内进行一切非法交易活动及不正当竞争行为,与其它经营者之间发生纠纷应通过市场调解解决,不得采取非法手段,侵犯对方利益。5、商户必须配合市场管理人员的各项工作,不得无故拒绝、阻碍市场管理人员的正常管理工作,对辱骂、阻挠、围攻市场管理人员正常工作的行为,市场将给予公开通报批评处理,同时追究有关责任人的法律责任。第二条市场交易管理1、依法经营:商户应当依法经营,必须持有工商行政管理部门颁发的营业执照,自觉遵守市场管理条约,维护市场秩序。2、亮证经营:商户应当在显著位置悬挂其营业执照、税务登记证以及依法应当取得的各类经营许可证。3、经营范围:商户应当按照工商部门核准的经营范围和双方约定的经营范围及商品品种内从事经营活动。若确需变更经营商品品种及范围的,商户应书面报市场管理处同意后,方可经销;如擅自变更经营范围及品种,市场管理处有权终止合同。4、商户应遵守《中华人民共和国广告法》的规定,不做虚假广告,无假冒商标及其他侵权行为。5、商户与消费者进行交易,应当遵守自愿、平等、公平、诚实守信原则。第三条商品质量管理1、商户购进的商品,应当取得以下相关证明文件,并保存好各类证明文件:(1)所售商品生产企业或供货商的《营业执照》复印件;(2)已注册商标的商品索取《商标注册证》复印件;(3)属专利产品索取《产品专利证书》复印件;(4)属进口商品索取《中文标注的商品说明书》;(5)进货发票或有效的进货凭证;(6)生产企业的《生产许可证》复印件;(7)生产企业的《商品质量合格证》复印件,属免检产品的索取免检证明。(8)生产企业已通过产品质量体系认证的,必须索取该认证证明。2、场内经营者购进商品,应当检验商品质量,不合格商品不得销售。3、商户发现售出的商品存在质量问题的,应及时通知消费者停止使用该商品,无条件调换合格商品,承担调换的运输费用及其他相关费用,并将不合格商品交原厂作销毁处理。第四条售后服务管理1、售后服务的管理应遵循“顾客至上、信誉第一”的原则,按照《中华人民共和国消费者保护法》的有关规定,切实维护消费者的合法权益。2、按照商品“谁销售、谁负责”的原则,消费者在购买、使用商品,其合法权益受到损害时,商户不能将责任直接推诿给生产厂家或上一级经销商。3、市场管理处受理商户的消费者投诉后,商户应到场并积极配合市场管理处的调解处理,必须为消费者提供良好的售后服务,按照国家规定,承担商品的包修、包换、包退责任。