团队协作和管理.ppt

文档介绍：*团队协作与管理培训师:易华*决策能力管理能力操作能力领导层管理层监督层操作层*I发展业务II有效执行III融入团队IV适应变革V超越自我深刻的商业洞察力卓越的客户服务能力良好的平衡风险与收益的能力优异的决策能力高效的执行能力团队协作能力沟通能力肯定他人,参与团队活动勇于创新适应变革胸怀宽广,具有人格魅力持续学习能力保持良好的工作状态*容单元二:团队协作单元一:认知团队单元三:团队管理:认知团队什么是团队?团队角色认知团队冰山理论*一、什么是团队?团队:为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。群体:可能有着共同目的,但却缺乏协作,没有凝聚力的人群。“团”和“队”是两个不同的概念,“团”是指团体,不是所有的团体都能够叫做团队。只有具有协同一致的力量的团体才有资格叫做“队”。*哪些是团队,哪些是群体?候机乘客旅行团微软技术开发部NBA全明星篮球队巴西男子足球队中国男子足球队区别对待;协同合作!*英国贝尔宾博士培养团队的三要素主动回报、主动沟通、主动关切自主性——主动做事改善缺点、改进意见、改良优化思考性——用心做事内部服务、协作习惯、团队精神合作性——合作做事*数量目标领导责任能力能力互补责任明确数量合理目标清晰团队领袖高效团队的要素特征