文档介绍：市场营销调研 主讲-- 喻江
市场调研如何做?
一,失误的根源
二,重要性
三,方向性
四,具体步骤
五,SWOT分析法
案例分析:
朝鲜战争爆发后,美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室,称他们投入了大量人力和资金研究了一个课题:“如果美国出兵朝鲜,中国的态度将会怎样?”而且第一个研究成果已经出来了,就是“中国将出兵朝鲜”。虽然结论只有一句话,却索价500万美元。
当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了,他们一笑置之。在这一句话结论后附有长达600页的分析报告,详尽地分析了中国的国情,以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救,必将出兵并置美军于进退两难的境地。并且这家咨询公司断定:一旦中国出兵,美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。
从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后,感慨道:“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值,舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价,结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元和十多万名士兵的生命。”
市场调研失误的根源
1,目的不明,无的放矢
2,信息失真,没有价值
3,信息不全,无法评判
4,没有计划,没有监控
市场调研的重要性
1,营销工作的指针
2,制定营销方案的数据支持
3,联结消费群体,了解消费动态
4,营销工作开展的一个门槛
市场调研的方向性
1,顾客满意调研
2,消费需求调研
3,竞争动态调研
4,市场环境调研
5,渠道通路调研
6,市场轻重调研
市场调研的步骤
1,确定调研目的,调研地点和调研人员
针对企业实际,给市场调研定明确目的,调研地点,调研人员。
2,明确调研内容,调研对象,调研方式和调研时间的确定
a,调研内容:对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。
b,调研对象:业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。
c,调研方式:电话访问、现场拜访
d,调研时间:根据企业实际情况和调研范围大小确定
4,调研计划执行
由调研人员深入目标市场,开展调研工作。
5,调研汇总分析
确保信息的原始,真实,有效性,及时整理、汇总、分析,保证调研资讯的时效性。
6,编制营销建议
根据市场调研数据,为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略。