文档介绍：导师张濉;知巧学位论文作者签名:签字日期:砷月学位论文作者签名:多川彳签字期:如阞月独、创性声明签字日期:矿甓隆跡学位论文版权使用授权书采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的电子版和纸质版,,可以C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ,
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㈨摘要◆魑R恢中滦说姆植际教逑到峁梗有开放性、平台独立性、松藕合性和可复用性等优点,已经在电子商务、企业应用集成等领域扮演着越来越重要的角色。面对激烈的市场竞争和日益提高的用户服务质量的要求,建立一种“以客户为中心,以效益为向导脑宋С盘逑是适应新时期接入层融合的必然趋势,这种体系可以有效降低维护的成本,从而提高对用户对市场的响应速度,更好的为用户和市场服务。原有江西石化运维管理平台是基于面向对象体系结构思想开发的,实现了业务流程的模块化,初步满足了故障开单、审核、派工、处理、结单及回访等需求。为了进一步提高江西石化运维管理平台的松耦合性和可复用性,本文采用嫦蚍竦乃枷胫匦鹿菇ㄏ低常佣岣咴宋屎驮宋柿俊本文主要在以下方面进行了研究:应用乃枷敕治鼋魇宋芾砥台的需求,将故障处理业务流程中各个节点抽象成故障开单服务、故障审核服务、派工服务、故障处理服务、故障结单服务及故障回访服务,通过增加知识库查询服务、短信通知服务和故障预警服务来完善业务流程;搭建基于腤7⑵教ú⒃擞肑逑导芄固峁┑腟框架做基础实现;采用技术将这些服务重新整合成新的业务流程;基于腤服务的安全性问题提出了规范服务相关主体行为和完善服务安全技术相结合的解决方案。关键词:宋芾恚琖狾珺.
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目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯’⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第乱浴研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..国内外姆⒄瓜肿础本文主要内容和工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本文的结构安排⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第耂及相关技术综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯幕靖拍睢哪P汀奶卣骱陀攀啤亩ㄒ濉奶卣鳌墓丶际酢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第禄赟的江西石化运维管理平台总体设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.系统的现状及问题描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.=饩龅墓丶侍狻运维平台的需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒎衲P汀集成平台的总体设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⌒汀第禄赟的江西运维管理平台主要服务的实现⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.系统开发平台搭建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..系统开发实现⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.莘梦什闶迪帧.
.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于癜踩匝芯俊翊嬖诘陌踩晕侍狻癜踩越饩龇桨浮第伦芙帷研究工作总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯进一步研究的展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.在读期间公开发表论文及科研情况等⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..
国内外姆⒄瓜肿随着企业的不断发展扩大,运营网点不断增多以及运营业务的不断丰富,企业不断加大力度维护已有系统布低澈腿砑低以保障业务的正常运营。然而网点众多、跨地域性等因素给维护带来了一定的难度,很难做到及时准确维护,甚至企业自身已经失去了维护的能力,转而承包给运维服务商。本系统正是为江西石化运维服务商江西汇天科技有限公司开发的运维管理平台。为了有效降低维护成本,加强运维管理力度,在第一时间感知系统出现的故障和问题,建立快速反应计划,在出现故障的时候迅速采取措施,恢复系统正常运行,减少因为故障给企业造成较大损失,建立一种“以客户为中心,效益为向导陌踩ǜ咝г宋С盘逑凳鞘视π率逼诮尤氩闳诤系谋厝磺魇啤K孀判畔技术在运维管理行业中的广泛应用,运维管理对信息化的依赖程度不断提高,经过多年的信息化建设,运维管理基本上摆脱了耗时耗力耗财的手工作业状态,运维企业内部已经形成了大大小小数量众多的信息系统,然而这些系统“各自为战”,数据孤岛和信息孤岛的现象非常