文档介绍：物业保洁部年终总结物业保洁主管工作总结文章摘要:使保洁员掌握保洁工作知识,《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯……篇一:物业保洁部年终总结范文 xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”,开展了一系列的优质服务工作,,找出不足,为xx年的工作打好基础. ,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求. 现有人员14人,本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区,8人离职. ,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求. 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理. 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为****惯. 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定. 3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果. 在原有的白班基础上分成两个班次,“无人清洁”的同时为保证卫生质量,-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏. 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准. 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次. 4保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作. (3)完成对新入驻楼层的开荒工作. (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作. (5)完成大厦垃圾的清运工作. (6)完成大厦外墙的2次清洗. (7)完成外围地面冲刷工作. (8)对b1车场每月两次的清洗工作.(不负责日常保洁工作) (9),床头,. (10)完成每季度木质上蜡保养工作. 5绿化工作方面 5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,,保证植物可观赏性. 外围绿化因防水施工未补种,xx年4月份应全面从新设计绿化. 附xx年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵) 绿萝20XX7 散尾葵13130 发财树550 绿巨人24177 黑金刚220 一帆风顺606 夏威夷椰子811 榕树110 摇钱树220 橡皮树220 非洲茉莉330 6有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,,取得了较好的效果. 7卫生质量监督方面随着iso9001-xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果. 8成本控制方面 xx年保洁平均清洁费用5500/,客用品较难控制(卷纸和洗手